SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK BP3IP JAKARTA TAHUN 2018
Yth. Bapak/Ibu/Saudara Pengguna Layanan BP3IP

Terima kasih atas kunjungan Bapak/Ibu/Saudara ke BP3IP. Sebagai upaya meningkatkan kualitas layanan BP3IP, kami menyelenggarakan Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Publik. Kami menyakini hasil survei ini akan memberikan informasi yang bermanfaat untuk meningkatkan kualitas layanan kami ke depannya. Untuk itu, mohon kiranya Bapak/Ibu/Saudara meluangkan waktu memberikan pendapat terkait dengan pengalaman Bapak/Ibu/Saudara dalam memperoleh layanan di BP3IP. Atas perhatian dan partisipasi Bapak/Ibu/Saudara, kami ucapkan terima kasih.

A. DATA RESPONDEN
Pilihlah jawaban yang paling sesuai dengan persepsi responden atau menuliskan jawaban di kolom isian yang tersedia
1. Umur Responden *
Your answer
2. Jenis Kelamin *
3. Diklat yang sedang diikuti *
4. Pendidikan Akademik Terakhir *
5. Jabatan di atas kapal *
B. PETUNJUK PENGISIAN
Pilihlah salah satu dari pilihan jawaban (skala nilai) yang ada di samping kanan.
Keterangan skala nilai:
1: Sangat tidak memuaskan
2: tidak memuaskan
3: memuaskan
4: sangat memuaskan
C. PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN PUBLIK
1. KEJELASAN INFORMASI PERSYARATAN *
1
2
3
4
a. Kejelasan informasi persyaratan administrasi pendaftaran
b. Kejelasan informasi persyaratan diklat
2. KESEDERHANAAN PROSEDUR *
1
2
3
4
a. Kesederhanaan Prosedur Pendaftaran
b. Kesederhanaan Prosedur Tes Kesehatan
c. Kesederhanaan Prosedur Kegiatan Belajar Mengajar
d. Kesederhanaan Prosedur Peminjaman Alat Pembelajaran
e. Kesederhanaan Prosedur Pengaduan
3. KECEPATAN WAKTU PELAYANAN *
1
2
3
4
a. Kecepatan Waktu Pelayanan Pendaftaran
b. Kecepatan Waktu Pelayanan Tes Kesehatan
c. Ketepatan Waktu Pelayanan Pembelajaran
d. Kecepatan Waktu Pelayanan Perpustakaan
4. KESESUAIAN BIAYA YANG DIBAYAR DENGAN PERATURAN TARIF YANG BERLAKU *
1
2
3
4
a. Kesesuaian Biaya / Tarif Pendaftaran
b. Kesesuaian Biaya / Tarif Tes Kesehatan
c. Kesesuaian Biaya /Tarif Diklat
5. KESESUAIAN HASIL PELAYANAN DENGAN KETENTUAN YANG DITETAPKAN ATAU HARAPAN PELANGGAN *
1
2
3
4
a. Kesesuaian Hasil Pelayanan Pendaftaran
b. Kesesuaian Hasil Pelayanan Tes Kesehatan
c. Kesesuaian Hasil Pelayanan Kegiatan Pembelajaran
d. Kesesuaian Hasil Pelayanan Perpustakaan
e. Kesesuaian Hasil Pelayanan Website BP3IP
f. Kualitas Sarana Pembelajaran (Lab/simulator, kelas)
g. Kualitas Alat/Media Pembelajaran (Projector)
h. Ketersediaan Bahan Pembelajaran Tiap Mata Pelajaran
i. Kualitas Bahan Pembelajaran (Jelas dan Mudah Dibaca)
j. Kebersihan Prasarana (Ruang Tunggu, Kelas, Toilet)
k. Keamanan Lingkungan Kampus
6. KOMPETENSI PELAKSANA *
1
2
3
4
a. Kompetensi Petugas Loket Pendaftaran
b. Kompetensi Petugas Pemberkasan
c. Kompetensi Petugas Tes Kesehatan
d. Kompetensi Pengajar (Penguasaan Materi)
e. Kompetensi Pengajar (Teknik Mengajar)
f. Kompetensi Teknisi
g. Kompetensi Petugas Perpustakaan
h. Kompetensi Petugas Customer Service
i. Kompetensi Petugas Kebersihan
j. Kompetensi Petugas Keamanan
7. KERAMAHAN DAN KESOPANAN PELAKSANA *
1
2
3
4
a. Keramahan dan Kesopanan Petugas Loket Pendaftaran
b. Keramahan dan Kesopanan Petugas Pemberkasan
c. Keramahan dan Kesopanan Petugas Tes Kesehatan
d. Keramahan dan Kesopanan Pengajar
e. Keramahan dan Kesopanan Teknisi
f. Keramahan dan Kesopanan Petugas Perpustakaan
g. Keramahan dan Kesopanan Petugas Customer Service
h. Keramahan dan Kesopanan Petugas Kebersihan
i. Keramahan dan Kesopanan Petugas Keamanan
8. MAKLUMAT PELAYANAN *
1
2
3
4
a. Persebaran Informasi Maklumat Pelayanan
b. Kesesuaian Maklumat Dengan Pelayanan yang Diterima
9. PENANGANAN PENGADUAN *
1
2
3
4
a. Ketersediaan Media Pengaduan (Kotak, Web, SMS Center)
b. Kecepatan Tindak Lanjut Pengaduan
Saran/Masukan Saudara agar dapat meningkatkan kualitas layanan kami kepada masyarakat :
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms