استبانة قياس رضى متلقي الخدمة - بلدية الظليل

* يرجى تعبئة جميع الحقول الاجبارية

يهدف هذا الاستبيان إلى جمع المعلومات حول تجربتكم مع الخدمات التي تقدمها بلدية الظليل، سواء كانت خدمات البنية التحتية، الصحة، النظافة، أو أي خدمات أخرى ، ستساهم بشكل كبير في تحديد نقاط القوة والضعف ومجالات التحسين، مما يساعدنا على تقديم خدمات أفضل وتلبية احتياجاتكم بفعالية أكبر.

أن جميع البيانات والمعلومات التي سيتم جمعها عبر هذا الاستبيان ستعامل بسرية تامة، وستستخدم فقط لأغراض تحسين الخدمات وتطويرها.  

البيانات الشخصية

الاسم الرباعي  (اختياري):
البريد الإلكتروني  (اختياري):

الجنس* حقل اجباري

 *
الفئات *
العنوان *
أسئلة الاستبانة
المحور الأول : إجراءات تقديم الخدمة

وضوح التعليمات والإجراءات المتبعة في تقديم الخدمة والوثائق المطلوبة لإتمام إنجاز الخدمة :

 *

مرونة وبساطة إجراءات تقديم الخدمة وتسلسل خطواتها :

 *

الوقت المستغرق لإنجاز الخدمة المقدمة لك 

 *

تقديم الخدمة وإتخاذ القرارات وفقاً للتعليمات والإجراءات المطلوبة :

 *

إستخدام المواقع الالكترونية بالإسترشاد في خدمات البلدية :

 *
المحور الثاني : الرضا عن الموظف (مقدم الخدمة) 
الدائرة التي تم مراجعتها :
 *
Required

سهولة الوصول إلى الموظف المعني وتواجده في مكان عمله :

 *

نزاهة الموظفين وتأديتهم مهامهم بإخلاص وأمانة وشفافية :

 *

إلمام الموظفين بالقوانين والإجراءات المتبعة والأنظمة والتعليمات وإجراءات العمل ذات العلاقة :

 *

مرونة الموظفين وحسن إستقبالهم وإجراءات تبسيط العمل :

 *
المحور الثالث : التعامل مع الإدارة 

الوصول إلى المسؤول المعني عند الحاجة بيسر وسهولة : 

 *

إستماع المسؤول لك ولإجابة عن إستفساراتك وملاحظاتك :

 *

إمتلاك المسؤول للصلاحيات الكافية لإتخاذ القرارات اللازمة :

 *

تعامل المسؤول معك بحيادية ودون تحيز :

 *
المحور الرابع : الرضا عن الإتصال والتواصل

تعدد وملائمة وسائل الإتصال التي تستخدمها البلدية للتواصل معك :

 *

إعلامك بأي تغيير يطرأ على إجراءات تقديم الخدمة والقرارات التي تعنيك :

 *

الموقع الالكتروني فعال ومحدث باستمرار :

 *

مكان خدمة الجمهور واضح وسهل الوصول وفعال بإستمرار : 

 *

موقع الشكاوي فعال بإستمرار :

 *

الرضا عن التعامل مع الإقتراحات والشكاوي والتظلمات :

 *

معالجة الشكاوي والنظر بالإقتراحات المقدمة من قبلك والتواصل (الاجابة فقط في حال تقدمت بشكوى أو اقتراح):

Clear selection
المحور الخامس : الرضا العام عن البلدية

مستوى رضاك عن المرافق البلدية حين المراجعة (مرافق الصحية / تصوير/ أماكن الإنتظار وغيرها):

 *

وجود لوحات إرشادية وتعريفية والخدمات المقدمة وأماكن تقديمها وشاشات عرض فعالة : 

 *

سهولة الوصول الى المكاتب ووضوحها :

 *

توفرأماكن تنقل لذوي الإعاقة :

 *

الأخذ بإحتياجات المجتمع المحلي :

 *

ملائمة المشاريع لواقع المجتمع المحلي :

 *

التواصل المستمر مع المجتمع المحلي من خلال الندوات والإجتماعات والحلقات النقاشية :

 *

مستوى الرضا العام عن الخدمة المقدمة في البلدية :

 *
المحور السادس : الإقتراحات والإحتياجات والخدمات الإضافية التي ترغب في توفرها في البلدية والتي تراها مناسبة لتعزيز وتحسين الواقع الخدمي في البلدية :
 *
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms