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Encuesta de satisfacción de atención a quejas y denuncias
Por favor lea atentamente cada pregunta y responda. Los resultados de esta encuesta buscan mejorar la atención a sus quejas y denuncias presentadas.
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* Indicates required question
TIPO DE REQUERIMIENTO
*
Choose
Queja
Reclamo
Denuncia
Sugerencia
Derecho/Petición
Consulta
Número del requerimiento (Facilitado por quién lo atiende)
*
Your answer
Considera que el trámite dado a su requerimiento, en términos de solución al mismo, logró que su petición haya sido:
*
Solucionada
No solucionada
Necesitan más tiempo para ser solucionados
Other:
La atención en términos de oportunidad y rapidez en el tiempo de respuesta fue:
*
Excelente
Bueno
Regular
Malo
¿La respuesta, dada a su requerimiento por la o las personas que lo atendieron cumplió sus expectativas?
*
Si
No
La respuesta dada por la DEPENDENCIA o FUNCIONARIO contra quien dirigió su requerimiento, cumplió sus expectativas, en términos de solución, o explicación de las razones de la respuesta, y fue:
*
Excelente
Buena
Regular
Mala
La atención recibida por parte de la o las personas que atendieron su requerimiento, en términos de AMABILIDAD fue:
*
Excelente
Buena
Regular
Mala
¿Tiene algún comentario respecto a la forma en como el o las personas que atendieron su requerimiento prestaron el servicio?
*
Your answer
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