Para el Laboratorio Agroindustrial (LAI) su opinión es importante, por lo que solicitamos tenga a bien responder el presente cuestionario para poder evaluar su nivel de conformidad con el desempeño de nuestro laboratorio. Esta información constituye un componente esencial para el mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad implementado, el cual se planificó siguiendo los lineamientos establecidos en la Norma NP-ISO/IEC 17025 en su versión vigente "Requisitos Generales para la Competencia de los Laboratorios de Ensayo y Calibración" y es una estrategia para mejorar la satisfacción de nuestros clientes. Ante cualquier consulta respecto a este cuestionario no dude en contactarse con el laboratorio.
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Datos del cliente
Queda a criterio del cliente completar o no estos datos
Cliente
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Responde este cuestionario
Calificaciones
M= Mala
R= Regular
B= Buena
MB= Muy buena
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1- ¿ Cual es el grado de conformidad respecto al servicio prestado por el Laboratorio Agroindustrial (LAI)?
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Comentarios
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¿Desea sugerir alguna propuesta de mejora para el LAI o algún comentario adicional?
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7- ¿De qué manera considera Ud. que se da respuesta a las dudas o sugerencias a los clientes?
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6- En el caso de que tenga experiencia con otros laboratorios del mercado que realizan ensayos similares al LAI. ¿Cómo calificaría al LAI en cuanto a los servicios suministrados?.
Si no cuenta con datos de otros laboratorios. Omitir este punto.
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2- ¿ Cómo le pareció la información previa suministrada por el LAI acerca de la prestación de los servicios?
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5- ¿Cómo califica nuestro servicio en cuanto a la forma de emitir los resultados?
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4- Califique el grado de cumplimiento del LAI con respecto a la entrega de informes en el tiempo establecido
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¿Conoce Ud. que el LAI dispone de un registro en donde se recepciona las quejas y sugerencias?
3- ¿La atención, la calidad y confiabilidad del servicio del LAI cubrieron sus expectativas?
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  Agradecemos el tiempo y compromiso dedicado para completar este cuestionario. El Laboratorio Agroindustrial asegura que sus respuestas se manejarán con estricta confidencialidad y serán exclusivamente para el mejoramiento de  nuestros Sistema de Gestión de Calidad.
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