Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Pada Pemerintah Kota Manado 2021

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh perangkat daerah.

Pada kesempatan ini, kami memohon kepada Bapak/Ibu/Saudara kiranya dapat berpartisipasi dalam riset ini dengan memilih jawaban yang telah disediakan.

Jenis Kelamin *

Pria

Wanita

Pendidikan *

SMP

SMA

Usia *

Pekerjaan *

PNS

TNI

POLRI

Swasta

Wirausaha

Jenis Layanan Yang Pernah Diterima (Contoh: Pengurusan Kartu Keluarga) *

Kantor Layanan Yang Dikunjungi (Contoh: Dukcapil /Kantor Kecamatan Wanea/Kantor Kelurahan Sario) *

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya. *

1. Tidak Sesuai

2. Kurang Sesuai

3. Sesuai

4. Sangat Sesuai

Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini. *

1. Tidak Mudah

2. Kurang Mudah

3. Mudah

4. Sangat Mudah

Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan. *

1. Tidak Cepat

2. Kurang Cepat

3. Cepat

4. Sangat Cepat

Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan *

1. Sangat Mahal

2. Cukup Mahal

3. Murah

4. Gratis

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan. *

1. Tidak Sesuai

2. Kurang Sesuai

3. Sesuai

4. Sangat Sesuai

Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan. *

1. Tidak Kompeten

2. Kurang Kompeten

3. Kompeten

4. Sangat Kompeten

Bagamana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan *

1. Tidak Sopan dan Ramah

2. Kurang Sopan dan Ramah

3. Sopan dan Ramah

4. Sangat Sopan dan Ramah

Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana *

1. Buruk

2. Cukup

3. Baik

4. Sangat Baik

Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan *

1. Tidak Ada

2. Ada Tetapi Tidak Berfungsi

3. Berfungsi Kurang Maksimal

4. Dikelola Dengan Baik

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

Forms

This content is neither created nor endorsed by Google.