Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi        Kütüphane ve Dokümantasyon ve Daire Başkanlığı Memnuniyet Anketi
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Lütfen aşağıdaki seçeneklerden sizin için uygun olanı seçiniz *
Lütfen Biriminizi Seçiniz *
Kütüphaneyi Hangi Sıklıkla Kullanıyorsunuz *
Kütüphaneyi hangi amaçla kullanıyorsunuz? (Birden fazla seçenek işaretleyebilirsiniz) *
Required
Merkez Kütüphanesi’ni tercih etme sebepleriniz nelerdir? (Birden fazla seçenek işaretleyebilirsiniz) *
Required
Kütüphanede en çok kullandığınız kaynakları belirtiniz (Birden fazla seçenek işaretleyebilirsiniz) *
Required
Kütüphane personeli ile ilgili aşağıdaki ifadelere ne ölçüde katıldığınızı 1’den 5’e kadar sıralanmış ölçekte belirtiniz.
Memnuniyet değerlendirme ölçütleri: 1-Kesinlikle Katılmıyorum 2-Katılmıyorum 3-Kararsızım 4-Katılıyorum 5-Kesinlikle Katılıyorum
Personelin yaklaşımı ilgili ve yönlendiricidir. *
Personel, kullanıcılara karşı nazik, saygılı, hoşgörülü ve güler yüzlü davranmaktadır. *
Personel iletişime özen göstermektedir. *
Personel, kütüphane kurallarının uygulanması konusunda duyarlıdır. *
Kütüphane personelinin isteklerimi yerine getirmek için harcadığı çabadan memnunum. *
Bilgi ve belge ihtiyaçlarım için ilgili personele erişimde sıkıntı yaşamıyorum. *
Kütüphane personeli kullanıcılara eşit davranmaktadır. *
Personel için kullanıcı istekleri her şeyden önce gelir. *
Personel kullanıcının ihtiyaçlarını anlayacak düzeyde ilgilidir. *
Personel problem çözmede istekli ve yeterlidir. *
Kütüphanede ödünç verme / iade işlemleri hızla gerçekleştirilmektedir. *
Ödünç verme personeli kullanıcılara yardımsever bir şekilde yaklaşmaktadır *
Kütüphane personeline telefon ya da e-posta aracılığıyla soru sorduğumda ya da yardım istediğimde hızlı ve açıklayıcı geri dönüş alıyorum. *
Kütüphane personeline sorduğum sorulara açıklayıcı ve yönlendirici cevaplar alabiliyorum. *
Görevli personeller, elektronik kaynaklarla ilgili sorunlarımızla acilen ilgilenmektedir. *
Yerinde bulamadığım ansiklopedi, sözlük, atlas vb. bilgi kaynaklarına ulaşabilmem konusunda yeterince yardımcı olunmaktadır. *
Yerinde bulamadığım dergilere ulaşabilmem konusunda yeterince yardımcı olunmaktadır. *
Personel, rafları düzenleme ve kaynakları yerleştirme konusunda gerekli özeni göstermektedir. *
Katlarda, yerinde bulamadığım kitaplara ulaşabilmem konusunda yeterince yardımcı olunmaktadır. *
Kat personelleri, rafları düzenleme ve kaynakları yerleştirme konusunda titiz, aradığım kitabı raftaki yerinde kolayca bulabiliyorum. *
Kütüphane hizmetleri ile ilgili aşağıdaki ifadelere ne ölçüde katıldığınızı 1’den 5’e kadar sıralanmış ölçekte belirtiniz.
Memnuniyet değerlendirme ölçütleri: 1-Kesinlikle Katılmıyorum 2-Katılmıyorum 3-Kararsızım 4-Katılıyorum 5-Kesinlikle Katılıyorum
Genel olarak kütüphane hizmetlerinden memnunum. *
Kütüphane tanıtım ve bilgilendirme çalışmalarından memnunum. *
Koleksiyon ve hizmetler hakkındaki yenilikleri, yapılan web duyuruları ile takip edebiliyorum. *
Ödünç alabildiğim kaynak sayısı yeterlidir. *
Kaynakların ödünç verilme süresi yeterlidir. *
İade süresi yaklaşan kitaplarla ilgili gönderilen hatırlatma mailleri ve sms çok yararlıdır. *
Ödünç aldığım kitapların sürelerini, internet üzerinden kolayca uzatabiliyorum. *
Aradığım kaynağı bulabilmek için kütüphane kataloğunu rahatlıkla kullanabiliyorum. *
Katalog taramasını, kütüphanedeki PC’lerden veya kütüphane dışından, zorlanmadan yapabiliyorum. *
Yönlendirme işaretleri ve raf yönlendirmeleri, aradığım bölümü ve yayını bulmamda bana yardımcı oluyor. *
Aradığım kitapları bulmak için yardıma ihtiyaç duymuyorum. *
Kaynak alımında kullanıcılardan gelen istekler dikkate alınmaktadır. *
Kitap Sipariş Formunu doldurarak istediğim kitapların kütüphaneye alınmasını sağlayabiliyorum. *
Türkçe kaynaklar (kitap / dergi / referans kaynakları…) yeterli düzeydedir. *
Kütüphanedeki kaynaklar yeterli ve günceldir. *
Kütüphane ve kaynak kullanımıyla ilgili verilen kullanıcı eğitimlerinden memnunum. *
Kütüphane tanıtım turları (oryantasyon), kütüphaneyi kendi kendime kullanabilmemde bana fayda sağlamıştır. *
Kütüphane hizmetlerinde kullanılan teknolojik imkanlardan, internet bağlantı hizmetlerinden (kablosuz ağ) memnunum. *
Kütüphane web sayfasını çok güncel ve kullanımını çok kolay buluyorum. *
Kütüphane hizmetleri hakkında şikayet ve önerilerim dikkate alınır. *
Kütüphanede, bir kullanıcı olarak bana önem verildiğini hissediyorum. *
Kütüphane, alanım ile ilgili yeterli veri tabanına sahiptir. *
Veri tabanlarını v elektronik kaynakları etkin kullanabiliyorum. *
Denemeye açılan veri tabanları hakkında bilgi sahibi oluyorum. *
Kullanım kılavuzları sayesinde, veri tabanlarını daha rahat kullanabiliyorum. *
Kütüphanedeki e-kaynaklar tüm ihtiyacımı karşılamaktadır. *
Proxy ayarları ile elektronik kaynaklara kütüphane dışından erişebiliyorum. *
Kütüphanemizin öncelik vermesini istediğiniz alanları, 1’den 5’e kadar sıralanmış ölçekte belirtiniz.
1.Kesinlikle Katılmıyorum 2.Katılmıyorum 3.Kararsızım 4.Katılıyorum 5.Kesinlikle Katılıyorum.
Basılı kitap *
Basılı dergi *
Elektronik kitap *
Elektronik dergi *
Basılı referans koleksiyonu *
Elektronik referans koleksiyonu *
Veri tabanları *
Görsel – işitsel materyal *
Kütüphane tanıtım turları *
Rehberler *
Kullanıcı eğitimi *
Teknolojik imkanlar (bilgisayar vs.) *
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy