Ocorreu um cancelamento em seu voo? 
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Qual era a data em que decolaria o voo cancelado? *
O voo foi cancelado durante a viagem ou anteriormente? 
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O cancelamento foi avisado? 
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Se sim, com quanto tempo de antecedência? 
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Caso não tenha sido avisado, como você soube do cancelamento (ex: em consulta ao app/site, ao ir fazer o check-in)?
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Foi-lhe ofertada a possibilidade de embarcar em outro voo ou opções de reembolso? 
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Assim que possível iremos lhe responder com uma análise do seu caso e, se for necessário, podemos marcar uma reunião para maiores esclarecimentos.
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