1. ALLMÄNT
Definierade termer (med versal begynnelsebokstav) som används i dessa Allmänna Villkor för VetPlan (”Allmänna Villkor”), har den innebörd som anges i Avtalet eller nedan i dessa Allmänna Villkor. Dessa Allmänna Villkor utgör en integrerad del av Avtalet och reglerar Klinikens och Kundens respektive rättigheter och skyldigheter i förhållande till VetPlan (såsom definierat nedan), tillsammans med villkoren i Avtalet. Vid händelse av konflikt mellan dessa Allmänna Villkor och villkoren i Avtalet, ska Avtalet äga företräde.
2. VETPLANS OMFATTNING
2.1 Avtalet träder i kraft när Du och Kliniken har fyllt i och undertecknat Avtalet. Genom att ingå Avtalet och betala Månadsavgifterna i enlighet med Avtalet, får Du rätt att utnyttja en bestämd mängd förebyggande veterinärtjänster och djurvårdsprodukter för Husdjuret i enlighet med Klinikens VetPlan Tjänstebeskrivning som Kliniken har tillhandahållit dig (”Tjänsterna” respektive ”VetPlan”). Tjänsterna innefattar inga reaktiva eller rehabiliterande veterinärbehandlingar vid oförutsedda händelser som involverar Husdjuret, såsom behandling av skador eller sjukdomar som Husdjuret kan drabbas eller lida av.
2.2 Du får, i enlighet med villkoren i detta Avtal och efter tidsbokning tillsammans med Kliniken, ta del av Tjänsterna vid olika tillfällen under fasta perioder om tolv (12) månader med inledning från dagen för ikraftträdande av detta Avtal (varje sådan fast period benämns i det följande en “12-Månadersperiod”). Kliniken ska tillhandahålla Tjänsterna med erforderlig och tillbörlig omsorg och skicklighet och enligt gängse standard för veterinärvård.
2.3 Ett av ändamålen med VetPlan är att fördela Årsavgiften för Tjänsterna genom månatliga autogirobetalningar. Tjänsterna kommer endast att tillhandahållas när Du och Kliniken tillsammans bestämmer en tid för utförande och mottagande av Tjänsterna (t.ex. behandling eller undersökning) i enlighet med Klinikens ordinarie schemaläggnings- och bokningsrutiner. Det åligger dig att begära tidsbokning för att kunna åtnjuta de Tjänster som hör till den aktuella 12-Månadersperioden. Du befrias inte från din skyldighet att betala hela Årsavgiften om Du av någon anledning väljer att inte utnyttja en eller flera av Tjänsterna under den aktuella 12-Månadersperioden.
2.4 Kliniken kommer endast att tillhandahålla Tjänsterna i förhållande till Husdjuret. Det åligger dig att utan dröjsmål meddela Kliniken vid varje förändring eller uppdatering av uppgifterna som Du har lämnat i Avtalet och Autogiromedgivandet.
3. BETALNING OCH BETALNINGSFÖRSENINGAR
3.1 Du ska betala Månadsavgiften månatligen på den bankdag som infaller på eller närmast efter den 26:e dagen i varje kalendermånad under respektive
12-Månadersperiod (“Förfallodagen”). Den första Månadsavgiften ska dock erläggas omedelbart vid ingåendet av detta Avtal genom erläggande av kontant betalning hos Kliniken. Den första Månadsavgiften är avsedd att täcka (i) de återstående dagarna från början av 12-Månadersperioden fram till den första bankdagen i efterföljande månad och (ii) en förskottsbetalning avseende de kvarvarande dagarna i den sista månaden av Avtalet.
3.2 Efterföljande Månadsavgifter ska erläggas genom autogirobetalningar som inkasseras av den betalningsmottagare som anges i Autogiromedgivandet (”Betalningsmottagaren”). Du ansvarar för att säkerställa att tillräckliga medel finns tillgängliga på ditt konto på varje Förfallodag för att möjliggöra fullständiga och tidsenliga autogirobetalningar av varje Månadsavgift som förfallit till betalning.
3.3 Fram till och med Avtalets upphörande kommer autogirobetalningar av Månadsavgifterna på respektive Förfallodag dras från det konto som Du angivit i Autogiromedgivandet.
3.4 Om Betalningsmottagaren är förhindrad att inkassera Månadsavgiften på Förfallodagen, kommer sådan förfallen Månadsavgift att inkasseras från ditt konto påföljande Förfallodag tillsammans med Månadsavgiften för påföljande kalendermånad.
3.5 Om autogirobetalningen av Månadsavgiften inte är inkasserad vid två efterföljande Förfallodagar och detta beror på omständigheter som varken Kliniken eller Betalningsmottagaren ansvarar för, kommer detta Avtal automatiskt upphöra att gälla vid utgången av den aktuella 12-Månadersperioden i enlighet med Punkt 5.5 och Kliniken har då rätt att fakturera dig den totala Årsavgiften (minus varje Månadsavgift som dessförinnan betalats). Vid händelse av sådana betalningsmisslyckanden är Du också skyldig att betala en uppsägningsavgift om 150 kronor till Kliniken, motsvarande tid och omkostnader för att administrera avslutandet av autogiroupplägget. Uppsägningsavgiften kommer antingen faktureras separat eller adderas till fakturan för Årsavgiften. Betalningsfristen vid fakturering enligt denna Punkt 3.5 är trettio (30) kalenderdagar. Om Du inte betalar fakturerade belopp inom föreskriven tidsfrist, har Kliniken rätt till dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) fram till den dag då fullständig betalning erläggs. Kliniken har även rätt att ta ut en påminnelseavgift om 49 kronor och kräva ersättning för eventuella inkassokostnader enligt tillämplig lag. Du har rätt att fortsätta erhålla Tjänsterna under den tid som återstår av 12-Månadersperioden om och när Du har erlagt full betalning av de belopp som fakturerats enligt denna Punkt 3.5.
4. ÄNDRINGAR
4.1 Kliniken får justera innehållet i Tjänsterna i syfte att kontinuerligt tillhandahålla dig en förebyggande djurvårdsplan som Kliniken anser vara adekvat, attraktiv och konkurrenskraftig baserat på Klinikens veterinära kompetens och erfarenhet och/eller för att svara mot ändrade marknadsförhållanden.
4.2 Kliniken får justera villkoren i detta Avtal (inklusive Årsavgiften och Månadsavgiften) med anledning av omständigheter utanför Klinikens kontroll och vars följder Kliniken inte skäligen kunnat undvika eller övervinna. Kliniken får även justera villkoren i detta Avtal med anledning av generella prisökningar som fastställts i det Svenska Konsumentprisindexet, förändringar i marknadsförhållanden, lagstiftning eller föreskrifter, avsevärt ökade kostnader för att tillhandahålla Tjänsterna (till exempel ökade veterinärkostnader, marknadsföringskostnader, direkta eller indirekta skatter). Ökningar av Årsavgiften (och därmed Månadsavgifterna) får dock inte överskrida tio (10) procent av Årsavgiften (och Månadsavgifterna) för föregående 12-Månadersperiod utan ditt skriftliga samtycke.
4.3 Varje justering enligt detta Avsnitt 4 genomförs vid utgången av den relevanta 12-Månadersperioden och börjar att gälla för den efterföljande 12-Månadersperioden. Du kommer meddelas minst två (2) månader före genomförandet av sådana justeringar för att Du ska kunna motsätta sig justeringarna genom att säga upp Avtalet enligt Punkt 5.3. Du kommer att meddelas eventuella justeringar skriftligen (t.ex. genom vanlig post, email eller SMS) av Kliniken eller Betalningsmottagaren.
5. AVTALSTID, AVBESTÄLLNINGSRÄTT OCH UPPSÄGNING AV AVTALET
5.1 Då Årsavgiften som Du ska betala för Tjänsterna är fördelad under en 12-Månadersperiod, gäller Avtalet åtminstone under den första 12-Månadersperioden. Du kan endast säga upp Avtalet eller upphöra med betalning av Månadsavgifterna vid utgången av varje 12-Månadersperiod i enlighet med detta Avsnitt 5.
5.2 Du äger dock alltid rätt att, utan angivande av skäl, skriftligen göra en avbeställning av VetPlan inom fjorton (14) dagar från dagen för ikraftträdande av detta Avtal. Vid en sådan avbeställning har Kliniken rätt till ersättning enligt ordinarie pris för de Tjänster som har konsumerats av dig och ditt Husdjur fram till och med avbeställningsrättens utövande. Information om ordinarie pris för samtliga Tjänster tillgängliggörs hos Kliniken.
5.3 Avtalet förnyas automatiskt på oförändrade villkor (med undantag för eventuella ändringar som har meddelats i enlighet med Avsnitt 4) i ytterligare 12-Månadersperioder fram till dess att Du säger upp Avtalet genom att meddela Kliniken därom minst en (1) månad före utgången av en 12-Månadersperiod, varvid Avtalet upphör att gälla vid utgången av den innevarande 12-Månadersperiod. Du får en skriftlig påminnelse (t.ex. genom vanlig post, email eller SMS) minst två (2) månader före utgången av varje 12-Månadersperiod som informerar om konsekvensen av att inte säga upp Avtalet.
5.4 Om Kliniken inte längre har möjlighet att fortsätta att tillhandahålla Tjänsterna (exempelvis p.g.a. uppsägning eller utgång av ett samarbete med en viktig samarbetspartner till Kliniken), får Kliniken säga upp Avtalet genom att meddela dig därom. Avtalet kommer därefter upphöra att gälla vid utgången av den 12-Månadersperiod i vilken Kliniken meddelade dig om uppsägningen.
5.5 Om autogirobetalning av Månadsavgiften inte är inkasserad vid två (2) på varandra följande Förfallodagar och detta beror på omständigheter som varken Kliniken eller Betalningsmottagaren ansvarar för, kommer detta Avtal automatiskt upphöra att gälla vid utgången av den 12-Månadersperiod i vilken betalningsmisslyckandena inträffade.
6. ANSVARSBEGRÄNSNINGAR
6.1 Kliniken är ensam ansvarig gentemot dig i förhållande till alla frågor som rör Avtalet. Om Betalningsmottagaren inte är Kliniken (d.v.s. för det fall att en tredje part tar emot autogirobetalningarna på uppdrag av Kliniken) ska Betalningsmottagaren inte vara ansvarig gentemot dig för något anspråk som kan uppkomma i samband med Avtalet, utom i den utsträckning ett sådant anspråk grundas på något fel eller brott mot åtagande av Betalningsmottagaren uteslutande i sin roll som betalningsmottagare enligt Autogiromedgivandet.
6.2 Kliniken ansvarar inte under några omständigheter för kostnad, förlust eller skada som åsamkats dig inom din eventuella näringsverksamhet.
6.3 Ingenting i detta Avtal ska innebära en begränsning av en Parts ansvar (i) för grov vårdslöshet eller uppsåt eller (ii) om en sådan begränsning inte är tillåten enligt tillämplig lag.
7. FORCE MAJEURE
Kliniken ska befrias från ansvar om fullgörandet av skyldigheter enligt Avtalet förhindras på grund av omständigheter utanför Klinikens kontroll och vars följder inte rimligen kunde ha undvikits eller övervunnits. Sådana omständigheter inkluderar, men är inte begränsade till, extraordinära brister i tillgången på veterinära mediciner, arbetsrättsliga tvister, allmän brist i elförsörjning statliga ingrepp eller åtgärder som införts av en offentlig myndighet (om inte sådana händelser beror på Klinikens bristande uppfyllelse av förpliktelser enligt tillämplig lag eller detta Avtal) och andra liknande händelser.
8. TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTER
Detta Avtal ska regleras av svensk lag. Varje tvist eller anspråk rörande detta Avtal, eller överträdelse, uppsägning eller ogiltighet härav, ska slutligt avgöras av allmän svensk domstol. Du informeras om att en talan gentemot Kliniken i samband med detta Avtal kan föras hos en tillhandahållare av alternativ tvistlösning såsom Allmänna reklamationsnämnden, www.arn.se, Kungsholmstorg 5, 112 21, Stockholm.