Ozmarue
Merci d’avoir accepté de participer à cette enquête, 5 à 10 minutes suffiront pour y répondre.

Ce questionnaire a pour but d’évaluer la qualité de l’expérience utilisateur offerte par le site 'Ozmarue' : votre participation nous aidera à l’améliorer. Il s’agit d'une enquête à participation volontaire, votre réponse sera uniquement utilisée dans le cadre de l’enquête et demeurera anonyme.
Partie 1: Qualité de l’information
1=Pas du tout d’accord; 2=Pas d’accord; 3=Neutre/pas d’opinion; 4=D’accord; 5=Tout à fait d’accord
1.1 Les informations présentes dans l'application 'Ozmarue' sont complètes et ne comportent aucune erreur. *
Pas du tout d’accord
Tout à fait d’accord
1.2 Les informations présentes dans l'application 'Ozmarue' ne sont pas à jour. *
Pas du tout d’accord
Tout à fait d’accord
1.3 Les informations présentes dans l'applications 'Ozmarue' sont en rapport avec mes besoins. *
Pas du tout d’accord
Tout à fait d’accord
1.4 Les informations présentes dans l'applications 'Ozmarue' m'apporte toutes les informations dont j'ai besoin. *
Pas du tout d’accord
Tout à fait d’accord
Part 2: Qualité de navigation
1=Pas du tout d’accord; 2=Pas d’accord; 3=Neutre/pas d’opinion; 4=D’accord; 5=Tout à fait d’accord
2.1 Il est difficile de se repérer au sein de l'application 'Ozmarue' *
Pas du tout d’accord
Tout à fait d’accord
2.2 Il est facile de revenir en arrière et en avant dans les étapes des process de l'application 'Ozmarue'. *
Pas du tout d’accord
Tout à fait d’accord
2.3 L'application 'Ozmarue' n'est pas toujours disponible. *
Pas du tout d’accord
Tout à fait d’accord
2.4 L'application 'Ozmarue' charge les textes et images rapidement. *
Pas du tout d’accord
Tout à fait d’accord
2.5 Au sein de l'application 'Ozmarue' cela ne demande que quelques clics pour accéder à l'information. *
Pas du tout d’accord
Tout à fait d’accord
Part 3: Service client
1=Pas du tout d’accord; 2=Pas d’accord; 3=Neutre/pas d’opinion; 4=D’accord; 5=Tout à fait d’accord
3.1 Le service support de l'application 'Ozmarue' est difficile à joindre. *
Pas du tout d’accord
Tout à fait d’accord
3.2 Le service support de l'application 'Ozmarue' a répondu précisément à mon besoin. *
Pas du tout d’accord
Tout à fait d’accord
3.3 Le service support de l'application 'Ozmarue' prends son temps pour répondre à mes demandes. *
Pas du tout d’accord
Tout à fait d’accord
3.4 Le service support de l'application 'Ozmarue' agit au mieux de mes intérêts. *
Pas du tout d’accord
Tout à fait d’accord
3.5 Le service support de l'application 'Ozmarue' me fait penser que j'ai une bonne relation avec le fournisseur. *
Pas du tout d’accord
Tout à fait d’accord
Part 4: Intention d’utilisation
1=Pas du tout d’accord; 2=Pas d’accord; 3=Neutre/pas d’opinion; 4=D’accord; 5=Tout à fait d’accord
4.1 J'ai décidé de ne plus utiliser l'application 'Ozmarue' pour mes prochaines transaction. *
Pas du tout d’accord
Tout à fait d’accord
4.2 Je suis susceptible de recommander à d'autres personnes d'utiliser l'application 'Ozmarue' *
Pas du tout d’accord
Tout à fait d’accord
4.3 Je suis enclin à avoir à nouveau recours à l'application 'Ozmarue' à l'avenir, sur la base de ma première expérience. *
Pas du tout d’accord
Tout à fait d’accord
4.4 Je préfère l'application 'Ozmarue' à tout autre applications en ligne du même genre. *
Pas du tout d’accord
Tout à fait d’accord
Part 5: Satisfaction utilisateur
1=Pas du tout d’accord; 2=Pas d’accord; 3=Neutre/pas d’opinion; 4=D’accord; 5=Tout à fait d’accord
5.1 Je suis déçu par les informations fournies par l'application 'Ozmarue' *
Pas du tout d’accord
Tout à fait d’accord
5.2 J'aime le fonctionnement glovbal de l'application 'Ozmarue' *
Pas du tout d’accord
Tout à fait d’accord
5.3 J'ai le sentiment que mes attentes ne sont pas satisfaites par l'application 'Ozmarue'. *
Pas du tout d’accord
Tout à fait d’accord
5.4 'ai le sentiment que l'application 'Ozmarue' me profite. *
Pas du tout d’accord
Tout à fait d’accord
5.5 Je suis satisfait du service complet de l'application 'Ozmarue', en termes de service client, fonctionnalités, bénéfice. *
Pas du tout d’accord
Tout à fait d’accord
Part 6: Confiance en l'administration
1=Pas du tout d’accord; 2=Pas d’accord; 3=Neutre/pas d’opinion; 4=D’accord; 5=Tout à fait d’accord
6.1 Utilisant les services fournis sur Ozwillo, je pense que les organismes publics sont plus dignes de confiance qu'auparavant *
Pas du tout d’accord
Tout à fait d’accord
6.2 Utilisant les services fournis sur Ozwillo, je pense que les organismes publics sont soucieux de fournir des services plus efficacement. *
Pas du tout d’accord
Tout à fait d’accord
6.3 Mon expérience avec les applications proposées sur Ozwillo a diminué ma confiance quant à un traitement de mes données personnelles avec un niveau de sécurité élevé. *
Pas du tout d’accord
Tout à fait d’accord
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