SURVEI KEPUASAN MAHASISWA FKIP UNPAS
SURVEI INI DIADAKAN OLEH GUGUS KENDALI MUTU (GKM) FKIP UNIVERSITAS PASUNDAN

A. Tujuan
Prosedur Survei Kepuasan Mahasiswa bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa dalam mengikuti proses belajar mengajar serta aktifitas lain yang menyertainya.

B. Ruang Lingkup
Prosedur ini mengatur seluruh aktivitas yang dilakukan dalam rangka mengukur kepuasan mahasiswa mulai dari pemberian kuesioner, penerimaan keluhan mahasiswa, pengolahan dan analisis data yang diperoleh sampai dengan penentuan tindak lanjut.

C. Referensi
1. ISO 9001:2008 Klausul 5.2 ; 8.2.1.
2. Manual Mutu Universitas Pasundan Bandung
3. Pedoman Kemahasiswaan

D. Definisi.
1. Survei kepuasan mahasiswa adalah peninjauan secara tertulis untuk mengetahui besarnya kepuasan mahasiswa
terhadap layanan akademik, administratif, kemahasiswaan dan sarana prasarana.
2. Kuesioner adalah alat survei yang terdiri atas butir-butir pertanyaan dan jawaban tertulis mengenai pelayanan.

E. Kategori/Skala Penilaian:
1. Nilai 5 untuk dengan kategori Sangat Baik/Sangat Memuaskan;
2. Nilai 4 untuk dengan kategori Baik/Memuaskan;
3. Nilai 3 untuk dengan kategori Cukup Baik/Cukup Memuaskan;
4. Nilai 2 untuk jawaban D dengan kategori Tidak Baik/Tidak Memuaskan;
5. Nilai 1 untuk jawaban E dengan kategori Sangat Tidak Baik/Sangat Tidak Memuaskan.

Catatan :
1. Tingkat kepuasan hasil survei minimal 4,00. Apabila hasil survei di bawah tingkat kepuasan minimal, akan
ditindaklanjuti dengan prosedur Tindakan Perbaikan.
2. Pengukuran kepuasan mahasiswa dilakukan 1 (satu) kali dalam tiap semester.
3. Apabila ada pertanyaan mengenai survey atau ada kendala teknis dalam pengisian dapat menghubungi Admin : Acep Roni Hamdani, S.Pd., M.Pd (087726846888) atau berkirim e-mail : acepronihamdani@unpas.ac.id
4. Pengisian dapat menggunakan HP, Laptop, PC, dan Tablet.
5. Semua pertanyaan harus diisi.

Next
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of Pasundan University. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms