Signalez-nous tout problème vécu lors de votre voyage sur la "ligne des Cévennes" (Paris-Bercy - Clermont-Ferrand - Nimes - Marseille) ! Annulation de train, panne, retard, etc... Témoignez !
Ce formulaire permettra à l'Association de Défense et de Promotion du "Cévenol", de présenter un cahier de doléances des usagers de la ligne Paris - Clermont-Ferrand - Nîmes - Marseille (ligne "d'équilibre du territoire") aux représentants de la SNCF, de RFF, et de l’État, tous trois co-responsables du devenir de cet axe ferroviaire d'envergure nationale !
N’hésitez pas à faire connaître les désagréments que vous avez vécus lors de votre voyage, en toute indépendance de la communication officielle de l'exploitant.

D'avance <b>MERCI pour votre contribution !</b>

<u><i>NB</u></i> : <i>Certains champs* doivent obligatoirement être renseignés, les autres pouvant n'être complétés que partiellement</i>.

Attention : Suite aux déboires subis pendant votre voyage, aucun dédommagement, de quelque nature que ce soit, ne pourra être obtenu par le biais de ce formulaire car il n'est pas destiné à l'exploitant. Cependant, si vous le souhaitez, vous aurez libre choix (voir plus bas) de vous faire aider par une association d'usagers partenaire de nos revendications, en lui transmettant votre courrier.

Bonne chance !

<i><u>PS</u> : Ce formulaire peut être rempli anonymement et est destiné uniquement à l'<b>Association des Élus pour la Défense du Cévenol et de la ligne Paris - Clermont-Ferrand - Nîmes</b>.</i>


NOM Prénom ou Pseudo *
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Adresse e-mail *
(non communiquée sans votre autorisation)
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Département de résidence habituel *
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Ville (ou secteur) de résidence habituelle
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Voyageur concerné *
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Vous avez voyagé...
afin de mieux cibler le confort nécessaire (plusieurs choix possibles)
Votre départ *
Required
Gare d'arrivée prévue *
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Date de votre voyage problématique *
(jaa/mm/jj)
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Gare de Départ *
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Gare d'arrivée effective
si vous n'avez jamais atteint votre but par le train
Your answer
Horaire de départ prévu *
(hh:mm)
Your answer
Horaire d'arrivée prévu *
(hh:mm)
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Retard au départ et/ou à l'arrivée
en cas de retard uniquement
< 10min
de 11 à 20min
de 21 à 40min
de 41 à 59min
> 1h
Retard au départ
Retard à l'arrivée
Tarification de votre billet
Nature du train emprunté sur la ligne des Cévennes *
Required
Numéro(des) du(des) train(s) ayant entraîné une situation problématique
précisé(s) sur votre billet
Your answer
Vous aviez un(des) train(s) en correspondance ? *
plusieurs choix possibles
Required
Conséquences d'une(de) rupture(s) de correspondance(s)
en cas de problème de correspondence
Nature du désagrément *
plusieurs choix possibles
Required
Situation(s) inconfortable(s) subie(s)
plusieurs choix possibles
Votre sentiment sur les évènnements...
plusieurs choix possibles
Qualité de l'information donnée aux voyageurs *
plusieurs choix possibles
Required
Raison officielle invoqué par l'exploitant pour le problème vécu *
plusieurs choix possibles
Required
La situation était plus compliquée que le formulaire ne permet de la décrire et vous souhaitez fournir des détails supplémentaires ? Exprimez-vous !
tout en restant concis, merci d'indiquer toutes les informations utiles (heures, lieux, faits, etc...) à une meilleure compréhension
Your answer
Souhaitez vous que les détails mentionnés ci-dessus soient portés à la connaissance d'une association d'usagers partenaire de nos revendications, afin qu'elle puisse vous aider dans vos démarches ou évoquer les faits lors d'une réunion entre l'exploitant et les usagers ?
Comment avez-vous vécu cet évènement ?
niveau d'insatisfaction
Pas trop mal, je passe l'éponge à condition que cela ne se reproduise pas et soit signalé...
Très mal, c'est scandaleux !
Votre ressenti sur votre infortune *
Je n'ai pas eu de chance ce jour-là...
Il y a une intention délibérée de décourager les clients pour faire baisser la fréquentation voire fermer la ligne !
Votre état d'esprit avant le voyage
Je pensais que tout allait bien se passer
J'étais très inquiet quant à la régularité des trains sur cette ligne
Votre état d'esprit après le voyage *
Je reprendrai cet itinéraire malgré tout...
C'est vraiment insupportable de circuler par cet itinéraire, je ne suis pas sûr(e) de recommencer !
Avant votre voyage, vous connaissiez l'Association des Élus pour la défense du Cévenol et de la ligne Paris - Clermont-Ferrand - Nîmes ? *
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