CUSTOMER JOURNEY ***Bezeroaren Esperientzia Diseinatzen ikasteko ikastaroa
Helburua: Zure dendan emaitza hobeak lortzeko zure bezeroaren esperientzia diseinatzen ikasi.
Data: ekainaren 27an
Ordutegia: 14:30tik -16:30ra
Tokia: Lekeitioko kultur etxean
Eman izena inprimaki hau betez! Zalantzarik baduzu deitu 94 616 90 88 zenbakira edo idatzi turismo2@leartibai.com helbidera.


Objetivo: Conseguir mejores resultados aprendiendo a diseñar la experiencia del cliente en tu comercio.
Fecha: 27 de junio
Horario: 14:30-16:30h.
Lugar: Kultur etxe de Lekeitio
Apúntate en el curso rellenando este formulario. Si tienes alguna duda llama al 94 616 90 88 o envia un mail a turismo2@leartibai.com.

Izena emateko azkenengo eguna/ Último día para realizar la inscripción
Ekainak 24/ 24 de junio
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Landuko ditugun edukiak
-Zer den bezeroaren esperientzia eta zerk zehazten duen.
-Zerk baldintzatzen duen bezeroaren esperientzia eta zelan eragiten duen zure dendaren irudiaren eraikuntzan.
-Esperientzia-zirrara-portaera katea eta bere fidelizazioaren gaineko eragina.
-Zure bezeroarekin enpatizatu eta esperientzia bidearen une gakoak zehaztu. Zure WOW-ak zehaztu.
Contenidos del curso
-Qué es la experiencia de cliente y qué la determina.
-Qué condiciona una experiencia de cliente y cómo influye en la construcción de imagen de tu comercio.
-La cadena experiencia-emoción-comportamiento y su incidencia en la fidelización.
-Empatiza con tu cliente y determina los momentos.
-Clave de su Ruta de Experiencia. Determina tus WOWs.
Eskerrik asko!
Lege-oharra/ Aviso Legal
Izaera Pertsonaleko Datuen Babeserako Legeak betez, jakin ezazu jasotako datu eta irudien helburuak ondorengoak izango direla: estadistikoak, komunikazio, promozio edo helburu komertzialak eta gure komunikabide desberdinetan erabiltzeko (sare sozialak, argaitarapenak, web orrialdea, etab.).
Beti ere, emandako izaera pertsonaleko datuak Konfidentzialtasun osoz erabiliko dira eta jasotako helburua betetzean, ezabatuak izango dira.
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Datu Pertsonalen Babesaren inguruko informazio gehiago lortzeko www.aepd.es web gunera jo dezakezu.

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