Questionario di valutazione del servizio di informazione relativo alla gestione del contenzioso in materia di telecomunicazioni da parte del Co.Re.Com. Puglia
Il questionario ha l'obiettivo di raccogliere le osservazioni dell'utenza in merito al servizio di informazione al pubblico relativo all'attività di gestione del contenzioso tra utenti e operatori delle telecomunicazioni.
Tale funzione è esercitata dal Co.Re.Com Puglia in attuazione della delega di cui alla Convenzione stipulata tra il Co.Re.Com stesso, l'AGCOM e il Consiglio regionale della Puglia in data 1/1/2018.
Le indicazioni fornite saranno utilizzate al fine di migliorare il servizio ai cittadini.
Si prega - dunque - di prestare attenzione nella compilazione.
Il questionario è anonimo e il trattamento dei dati avverrà esclusivamente in forma aggregata.
Di seguito sono riportate una serie di affermazioni in relazione alle quali si chiede di esprimere una valutazione in termini di accordo o disaccordo, secondo la seguente scala di valutazione:

1: disaccordo 2: parziale disaccordo 3: parziale accordo 4: accordo

1 - Le informazioni disponibili on-line circa l'esistenza del servizio di informazione all'utenza del Co.Re.Com. Puglia sono agevolmente reperibili: *
2 - I tempi di attesa per accedere al servizio sono stati brevi e/o ragionevoli: *
3 - Le informazioni relative al servizio disponibili on-line risultano puntualmente aggiornate: *
4 - Gli incaricati del servizio di informazione sono stati cortesi e attenti alle esigenze rappresentate: *
5 - Le risposte ricevute sono state puntuali e pertinenti rispetto alle problematiche esposte: *
6 - Le informazioni ricevute sono state chiare in relazione alle problematiche esposte: *
7 - Le informazioni ricevute sono state utili ai fini della risoluzione delle problematiche rappresentate: *
8 - Nel complesso, il servizio fruito ha soddisfatto le aspettative: *
9 - Indicare la problematica per la quale è stata richiesta l'assistenza informativa del Co.Re.Com Puglia *
10 - Per migliorare il servizio potrebbe essere utile (max 1 opzione) *
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