Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
Deskripsi :
Dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan kepada Masyarakat, Kantor Regional V BKN ingin mengetahui persepsi/penilaian masyarakat/stakeholder yang dilayani terhadap kinerja pelayanan publik yang disediakan oleh Kantor Regional V BKN. Hasil dari keseluruhan persepsi atau penilaian masyarakat/stakeholder yang dilayani tersebut, akan dirangkum dalam Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). IKM merupakan data dan Informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat/stakeholder yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif atas pendapat masyarakat/stakeholder dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya.

Maksud :
Untuk mengetahui sejauh mana gambaran kinerja pelayanan publik yang diselenggarakan oleh Kantor Regional V Badan Kepegawaian Negara periode 2017

Kerahasiaan dan Informasi Penting :
1. Persepsi dan penilaian Bapak/Ibu/Saudara/i pada kuisioner ini, dijaga kerahasiaannya dan tidak akan berpengaruh pada perlakuan aktivitas pelayanan;
2. Kuisioner ini adalah untuk evaluasi peningkatan dan penilaian kinerja publik, namun demikian hasil analisis dari penelitian ini kiranya dapat menjadi informasi dan feedback yang perlu diperhatikan dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik;
3. Setiap jawaban responden merupakan informasi yang sangat penting dan menentukan obyektifitas hasil evaluasi peningkatan dan penilaian kinerja pelayanan publik.

Wilayah Kerja Kantor Regional V BKN Jakarta
Next
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms