АНКЕТА
для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг организациями культуры Уважаемый участник опроса!
1. При посещении организации обращались ли Вы или Ваши родственники (законные представители) к информации о её деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации? *
2. Удовлетворены Вы или Ваши родственники (законные представители) открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации (контактная информация, график работы организации, перечень предоставляемых услуг и пр.)? *
3. Пользовались ли Вы или Ваши родственники (законные представители) официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о её деятельности? *
4. Удовлетворены ли Вы или Ваши родственники (законные представители) открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте в сети «Интернет» (контактная информация, график работы организации, перечень предоставляемых услуг и пр.)? *
5. Удовлетворены Вы или Ваши родственники (законные представители) комфортностью условий предоставления услуг (комфортной зоной отдыха (ожидания), наличие и понятность навигации в помещении организации, благоустройством и санитарным состоянием помещений (общее состояние и чистота: раковины, туалетные комнаты), доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации)? *
6. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь установленную группу инвалидности)? *
6.1 Как Вы или Ваши родственники (законные представители) считаете созданы ли в организации культуры условия для предоставления услуг инвалидам (наличие пандусов, поручней и др.)? *
7. Удовлетворены ли Вы или Ваши родственники (законные представители) доступностью предоставления услуг условий, в которых организация предоставляет услуги, для инвалидов, для маломобильных групп граждан (легко добраться, в помещениях нет ни каких препятствий для инвалидов, территория и помещения организации оборудованы пандусами, поручнями и др.)? *
8. Удовлетворены ли Вы или Ваши родственники (законные представители) доброжелательностью и вежливостью работников организации культуры, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники, осуществляющие прием граждан в учреждениях)? *
9. Удовлетворены ли Вы или Ваши родственники (законные представители) доброжелательностью и вежливостью работников организации культуры, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию? *
10. Пользовались ли Вы или Ваши родственники (законные представители) какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией культуры (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие)? *
11. Удовлетворены ли Вы или Ваши родственники (законные представители) доброжелательностью и вежливостью работников организации культуры при личном обращении в данную организацию за получением консультации по оказываемым услугам по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения, жалобы, предложений)? *
12. Вы посоветуете организацию культуры, в которой получаете услуги, родственникам и знакомым (могли бы её рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)? *
13. Удовлетворены Вы организационными условиями оказания услуг (графиком работы организации; графиком работы отдельных специалистов)? *
14. Удовлетворены Вы в целом условиями оказания услуг? *
16. Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых услуг:
Your answer
17. Ваш пол *
18. Ваш возраст (укажите сколько Вам полных лет) *
Your answer
Название населенного пункта, в котором проведен опрос (напишите) *
Your answer
Полное название организации культуры, в которой проведен опрос получателей услуг: *
Your answer
Дата *
MM
/
DD
/
YYYY
Время
Time
:
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy