Questionnaire de satisfaction patient
Madame, Monsieur,
Pour continuer à progresser ensemble, nous vous invitons à partager vos impressions et vos suggestions à travers notre enquête de satisfaction.
Ce questionnaire est bien plus qu'une simple formalité : c’est un véritable moment d'échange entre vous et nous.
Votre regard, ou celui de votre proche, est notre meilleur guide. Il nous aide à mieux comprendre vos attentes et à veiller, jour après jour, à votre confort ainsi qu’à la qualité de notre accompagnement.
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L'antenne dont vous dépendez? *
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Répondez-vous seul ?  *
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Vous a t-on remis le livret d’accueil ?      *
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Que pensez-vous :  de l’entretien avec l’infirmier coordonnateur pour préparer votre admission? *
Required
Que pensez-vous :   des informations relatives au fonctionnement de l’HAD avant votre admission ? *
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Que pensez-vous :   des informations reçues sur le déroulé de votre prise en charge ? *
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Que pensez-vous :   de la réponse apportée par le professionnel au téléphone ? *
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Que pensez-vous :   de la coordination à votre domicile des différents intervenants ? *
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Que pensez-vous :   de la mise en place du matériel à votre domicile ? *
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Que pensez-vous :   du délai d’installation du mobilier médical ? *
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Que pensez-vous :   de la façon dont vos douleurs ont été prises en charge (information, traitement…) ? *
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Que pensez-vous :   de l’organisation des transports sanitaires ? *
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Que pensez-vous :   du traitement des déchets de soins (fréquence de collecte, rapidité, qualité)  ? *
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Que pensez-vous :   de l’accueil téléphonique (délai et qualité de l’information délivrée)? *
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Que pensez-vous :  de l’écoute et de la disponibilité du personnel soignant ? *
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Que pensez-vous : de la discrétion et du respect de la confidentialité du personnel soignant ? *
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Que pensez-vous : du respect de votre dignité et de votre intimité par le personnel soignant ? *
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Que pensez-vous :   de votre implication dans les décisions prises concernant votre prise en charge ? *
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Que pensez-vous :   de la prise en charge de vos difficultés sociales ? *
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Que pensez-vous :  de la prise en charge des autres intervenants (psychologue, diététicienne, autres…) ? *
Required
Que pensez-vous :  de l’organisation de votre sortie (information, relais libéral si nécessaire)? *
Required
De 0 à 10, quelle est votre appréciation sur l’ensemble de votre prise en charge en HAD ? *
Required
De 0 à 10, quelle est la probabilité que vous
recommandiez l'établissement à votre entourage ? *
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Avez-vous des commentaires ou suggestions à apporter pour améliorer la qualité de nos prises en charge et nos prestations ?

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