Enquête sur les services liés à la distribution d'aides techniques
L’étude, sollicitée par la Caisse Nationale de Solidarité pour l'Autonomie, a pour objet de :
- Comprendre les modes d’acquisition, les usages et la « fin de vie » des aides techniques permettant de compenser un handicap
- Évaluer le gisement d'aides techniques inutilisées
- Connaitre les besoins et solutions actuels, en Lorraine, pour les personnes limitées dans leur autonomie

Dans ce cadre, nous souhaitons également connaitre les pratiques et éventuels besoins des prestataires, distributeurs et pharmaciens qui permettent aux personnes en perte d'autonomie de s'équiper.

Pour nous contacter : developpement.lorraine@envie.org 03 83 63 32 90
Christel HUBER ergothérapeute, Jean-François ROY chargé de projet.
Ou Lysiane Serret - responsable du développement : lysiane.serret@envie.org 03 83 63 32 90

Qui êtes vous ?
A quelle structure appartenez-vous ?
Quelle est votre fonction au sein de la structure ?
Your answer
Avez-vous bénéficié des formations du CERAH ?
100% de l'équipe
Au moins 1 personne de l'équipe
Pas faite
PSDM (Prestataire de Services et Distributeur de Matériels)
VPH (Véhicules pour Personnes Handicapées)
Concernant vos pratiques actuelles pour distribuer les aides techniques
Avec quel public travaillez-vous ?
Majoritairement (plus de 75% de votre patientèle)
Régulièrement (environ 50% de votre patientèle)
Rarement (moins de 25% de votre patientèle)
Enfants
Adultes
Personnes agées
Quelles aides techniques proposez-vous ?
Achat
Location
Les 2
Uniquement sur commande
Ne fait pas
Aides de marche (cannes déambulateurs,...)
Aide aux déplacements extérieurs (scooters, poussettes,...)
Fauteuil roulant manuel standard
Fauteuil roulant manuel confort
Fauteuil roulant electrique
Aide aux transfert (guidon, leve personne,...)
Aide à la toilette (tabouret de douche, planche de bain, chaise de douche inclinable,...)
Aide à l'élimination (chaise percée, cadre/rehausseur de WC)
Lit électrique standard
Lit électrique spécifiques (largeur 120/140 par exemple)
Matelas préventif mousse
Matelas préventif air
Matériel spécifique pédiatrie
Quel est votre fournisseur principal ?
Concernant le stock d'aides techniques que vous avez en magasin :
Quels sont les délais moyens lors d'une commande ?
48h ou moins
1 semaine
Entre 2 et 3 semaines
1 mois ou plus
Matériel standard
Matériel spécifique
Quels pourcentage de vos clients ont une ordonnance médicale pour leur(s) aide(s) technique(s)
Quelle proportion est intégralement remboursée ?
100%
>75 %
Entre 50 et 75%
Entre 25 et 50%
< 25%
Vente
Location
Les services que vous proposez
Quelles sont les services que vous proposez ?
Compétences en interne
Activité sous-traitée
Activité non réalisée par choix
Location
Vente
Prêt pour dépanner
Prêt pour essai
Réparation (uniquement pour le matériel que vous avez fourni)
Réparation (toutes les demandes)
Maintenance préventive chez le patient ou le professionnel (contrôle régulier du matériel)
Vente de pièces détachées
SAV en journée et hors WE
SAV 7/7 24/24
Reprise du matériel usagé, en état ou a jeter (uniquement celui que vous avez vendu)
Reprise du matériel usagé, en état ou à jeter (tout matériel proposé)
Autres précisions :
Your answer
Si vous sous-traitez des services, avec qui travaillez vous ?
Your answer
Concernant tous ces services, y en a-t-il que vous aimeriez pouvoir déléguer à un prestataire tiers ou proposer à vos patients ?
J'aimerai déléguer mais ne suis pas satisfait des conditions de collaboration proposées
J'aimerai proposer ce service mais n'ai pas trouvé d'offre
Non
Location
Vente
Prêt pour dépanner
Prêt pour essai
Réparation (uniquement pour le matériel que vous avez fourni)
Réparation (toutes les demandes)
Maintenance préventive (contrôle régulier du matériel)
Vente de pièces détachées
SAV en journée et hors WE
SAV 7/7 24/24
Reprise du matériel usagé, en état ou a jeter (uniquement celui que vous avez vendu)
Reprise du matériel usagé, en état ou à jeter (tout matériel proposé)
Précisions
Your answer
Avez-vous des demandes auxquelles vous n'avez pas de réponses (en aides techniques ou services) ?
Si oui, quelles sont les plus fréquentes ?
Your answer
Le matériel inutilisé
C'est à dire le matériel qui ne sert plus, dont vous souhaitez vous débarrasser (encore en état ou abimé)
En moyenne, de combien d'aides techniques vous séparez-vous chaque année (stock achat et location ou retour des particuliers) ? (flux sortants)
En moyenne combien de retours de particuliers avez vous par an ? (flux entrants)
Aucun, refusé
Moins de 10 aides techniques
Entre 10 et 30
Entre 30 et 50
Plus de 50
Pour du matériel à jeter
Pour du matériel en bon état, à récupérer
La plupart du temps, que devient le matériel inutilisé ?
3 réponses maximum
Précisions
Your answer
Seriez-vous intéressés pour acheter l'un des services spécialisés suivants ?
Vos commentaires
Your answer
MERCI POUR VOTRE PARTICIPATION
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms