CHESTIONAR de performanță operațională a Sistemului Help Desk
Din dorința de a satisface cât mai bine cerințele dvs. și de a îmbunătăți calitatea suportului operațional oferit prin platforma Helpdesk, vă rugăm să ne acordați câteva minute din timpul dvs., pentru a răspunde la următoarelor întrebări:
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Denumirea autorității/entității contractante/persoanei juridice: *
1. Cum evaluați modalitatea de comunicare dintre Agentia Națională pentru Achiziții Publice (ANAP) și utilizatorii sistemului helpdesk? *
Required
2. Cum considerați modalitatea de accesare/utilizare a sistemului helpdesk? *
Required
3. Cum considerați perioada de timp în care vă este soluționată solicitarea prin intermediul sistemului helpdesk? *
4. În ce măsură considerați că răspunsurile transmise prin intermediul sistemului helpdesk ajută la lămurirea/clarificarea aspectelor în legătură cu care se formulează întrebările?   *
Required
5.  Care este părerea dvs. în legătură cu modul de construcție a răspunsului prin citarea speței incidente/prevederilor legislative/alte instrumente operaționale, comparativ cu cel de identificare și trimitere la răspunsul preformat existent în biblioteca de spețe a Ghidului on line ? *
Required
6. Cât de probabil este ca următoarea dată când aveți nevoie de un suport, să apelați la platforma Helpdesk a ANAP ? *
Required
7. Cât de mulțumiți ați fost în general de suportul helpdesk oferit în anul 2019 ? *
Required
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy