GESTIONANDO CONFLICTOS
No VEMOS las COSAS tal como SON, sino tal como SOMOS

CONTENIDOS:
El conflicto: conceptualización
Elementos del conflicto:
Los elementos vinculados a las PERSONAS implicadas.
Los elementos propios del PROCESO seguido por el conflicto.
El PROBLEMA que subyace al conflicto.
Las diferentes respuestas frente al conflicto. Estilos de afrontamiento del conflicto.
Las EMOCIONES en el conflicto: cabeza y corazón trabajando juntos.
Procedimiento para enseñar a gestionar conflictos socio-emocionales: "TÚ GANAS / YO GANO”. Detección de las necesidades.
Nuestra caja de herramientas frente al conflicto.
Desarrollo de habilidades de lenguaje no violento.

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