แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการสำนักงานอธิการบดี มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา
สำนักงานอธิการบดี มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา ประกอบด้วย 7 ส่วนราชการ ประกอบด้วย กองกลาง กองบริการการศึกษา กองนโยบายและแผน กองพัฒนานักศึกษา สำนักงานบัณฑิตศึกษา สำนักงานประกันคุณภาพการศึกษา และ สำนักงานเลขานุการ สำนักงานอธิการบดี ทั้งนี้ เพื่อเป็นการรวบรวมข้อมูลความ พึงพอใจของผู้รับบริการ เพื่อเป็นแนวทางพัฒนาปรับปรุงการให้บริการที่ดียิ่งขึ้นต่อไป ในการนี้ จึงขอความอนุเคราะห์ท่านตอบแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการ สำนักงานอธิการบดี มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา และขอขอบคุณผู้ตอบแบบสอบถามทุกท่านมา ณ โอกาสนี้
ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม
เพศ *
อายุ *
วุฒิการศึกษาสูงสุด *
ประเภทผู้รับบริการ *
ตอนที่ 2 หน่วยงานที่รับบริการ (กรุณาเลือกเพียงหน่วยงานเดียว)
สำนักงานอธิการบดี *
ตอนที่ 3 ความพึงพอใจในการให้บริการ
3.1 ความพึงพอใจในด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการต่อหน่วยงานผู้ให้บริการ
(1 หมายถึง พึงพอใจน้อยที่สุด และ 5 หมายถึง พึงพอใจมากที่สุด)
1. มีความชัดเจนในการอธิบาย ชี้แจง และแนะนำขั้นตอนการให้บริการ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
2. ขั้นตอนการให้บริการมีความคล่องตัวและไม่ยุ่งยาก *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
3. มีความสะดวกรวดเร็ว ทันตามกำหนดเวลา *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
4. ให้บริการด้วยความเสมอภาคตามลำดับก่อน-หลัง *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
3.2 ความพึงพอใจในด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการต่อหน่วยงานผู้ให้บริการ
1. แต่งกายเหมาะสม มีบุคลิกและลักษณะท่าทางที่สุภาพ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
2. มีความเอาใจใส่ กระตือรือร้น และพร้อมที่จะให้บริการ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
3. มีความรู้ ความสามารถในการให้บริการ เช่น ตอบข้อสงสัยได้ ตรงประเด็น ,ให้คำแนะนำและช่วยแก้ปัญหาได้เหมาะสม *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
4. มีความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่ เช่น ไม่ขอสิ่งตอบแทน *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
5. เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใส และเป็นกันเอง *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
3.3 ความพึงพอใจในด้านสิ่งอำนวยความสะดวกต่อหน่วยงานผู้ให้บริการ
1. สถานที่ตั้งของหน่วยงานมีความเหมาะสมในการเดินทางมารับบริการ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
2. มีวัสดุ อุปกรณ์ หรือสิ่งอำนวยความสะดวกในการให้บริการอย่างเพียงพอ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
3. คุณภาพและความทันสมัยของอุปกรณ์/เครื่องมือ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
4. ป้ายข้อความบอกจุดบริการ/ป้ายประชาสัมพันธ์ มีความชัดเจนและเข้าใจง่าย *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
5. ความสะอาดของสถานที่โดยรวม *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
6. มีที่นั่งรอรับบริการอย่างเพียงพอ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
3.4 ความพึงพอใจในด้านคุณภาพการให้บริการต่อหน่วยงานผู้ให้บริการ
1. ได้รับบริการที่ตรงตามความต้องการ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
2. ได้รับบริการทันต่อความต้องการนำไปใช้งาน *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
3. การแจ้งกลับ/ตอบสนองต่อการขอรับบริการได้รวดเร็ว *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
4. มีช่องทางรับฟ้องข้อคิดเห็น และข้อเสนอแนะต่อการให้บริการ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
5. ความประทับใจในการให้บริการ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงการบริการ
โปรดให้ความคิดเห็นเพื่อการพัฒนาและปรับปรุงการให้บริการของสำนักงานอธิการบดีตามหน่วยงานที่ท่านกำลังดำเนินการประเมิน โดยข้อมูลความคิดเห็นเป็นความลับ
ความคิดเห็น/ข้อเสนอแนะ
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms