- Triển khai và bảo trì đường truyền Internet tại nhà khách hàng.
- Kiểm tra, sửa chữa tín hiệu đường dây (Bao gồm các sự cố liên quan đến tuyến cáp thuê bao và thiết bị sử dụng internet trong nhà khách hàng).
- Lắp đặt các dịch vụ khác (Truyền hình FPT, thiết bị wifi, camera ...) do FPT Telecom cung cấp.
- Hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp cho khách hàng.
- Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng ở mọi điểm chạm.
📌Yêu cầu của nhân viên Kỹ thuật:
- Nam, có sức khỏe tốt, tuổi từ 20 – 37
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Điện: Điện – điện tử, Điện công nghiệp, Điện tử Công nghiệp, Điện dân dụng, Điện lạnh, Điện tử viễn thông hoặc các chuyên ngành liên quan về Điện và Công nghệ thông tin
- Không yêu cầu kinh nghiệm
- Không sợ độ cao, chịu khó, có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
3. NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NHÀ
📌Chi tiết công việc:
- Thu phí dịch vụ Internet/Wifi hàng tháng của khách hàng theo địa bàn quận Liên Chiểu và Hòa Vang theo hình thức online, tại nhà…
- Thực hiện CSKH qua điện thoại, tại nhà;
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của Khách hàng, hỗ trợ chuyển đổi các thông tin theo yêu cầu khách hàng;
- Xác minh thực trạng, địa chỉ khách hàng;
- Thực hiện các biện pháp đôn đốc khách hàng thanh toán cước ;
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý Bộ phận..
📌Yêu cầu của vị trí Chăm sóc khách hàng tại nhà
- Giới tính: Nữ, tuổi: 22-40
- Có tiền ký quỹ: 20 triệu (Được mở số tiết kiệm tại ngân hàng do nhân viên đứng tên và hưởng toàn bộ lãi suất và gốc theo quy định của ngân hàng).
- Sức khoẻ tốt, có xe máy, điện thoại smartphone.
- Giọng nói nhẹ nhàng dễ nghe, không nói ngọng / lắp / giọng địa phương; trung thực, chịu khó.
- Có tính chủ động trong công việc, chịu được môi trường áp lực cao.
- Ưu tiên ứng viên có ngoại hình, sinh sống tại Đà Nẵng và có kinh nghiệm làm nhân viên thu cước / làm nhân viên chăm sóc khách hàng trước đó.
