ANKIETA OCENY SATYSFAKCJI INTERESANTA
z poziomu obsługi w punktach obsługi Interesantów
w Sądzie Okręgowym w Warszawie


Dążąc do zapewnienia jak najlepszej jakości obsługi Interesantów w tutejszym Sądzie,
w imieniu Kierownictwa Sądu zwracamy się z uprzejmą prośbą o wypełnienie niniejszej ankiety.
Ankieta ma charakter anonimowy, a jej wypełnienie zajmuje nie więcej niż 5 minut. Wyrażone
uwagi i opinie pozwolą wyjść naprzeciw Państwa oczekiwaniom, a tym samym przyczynią
się do dalszego doskonalenia jakości obsługi Interesanta.
Z którego punktu obsługi Interesantów Pani/Pan korzystał/a? *
Required
Część A
1. Jak często korzysta Pani/Pan z obsługi świadczonej przez tutejszy Sąd?
2. W jakim zakresie korzystał/a Pani/Pan z usług Biura Obsługi Interesantów?
3. Jaką grupę Interesantów Pani/Pan reprezentuje?
4. Który sposób kontaktu z Sądem jest dla Pani/a najdogodniejszy?
5. Jak ocenia Pani/Pan poziom obsługi w Biurze Obsługi Interesantów w następujących obszarach:
szybkość i sprawność obsługi
Clear selection
uprzejmość i kultura osobista pracowników
Clear selection
poziom wiedzy pracowników umożliwiający uzyskanie wyczerpującej odpowiedzi
Clear selection
dostępność formularzy i druków
Clear selection
czytelność druków i uzyskanie od pracownika punktu obsługi Interesantów stosownych instrukcji do ich wypełnienia
Clear selection
6. Jak ocenia Pani/Pan wygląd oraz czytelność oznakowania wnętrza budynku Sądu?
Clear selection
7. Jakie zmiany Pani/Pana zdaniem mogą wpłynąć na polepszenie jakości obsługi świadczonej przez punkty obsługi Interesantów?
Część B
1. Jak długo oczekiwał/a Pani/Pan na rozpoczęcie obsługi?
Clear selection
2. Którą osobą był/a Pani/Pan w kolejce do obsługi?
Clear selection
3. Z którego wydziału Sądu zamawiał/a Pani/ Pan akta?
Jeżeli korzystał/a Pan/Pani z Czytelni akt prosimy o wskazanie
Serdecznie dziękujemy za poświęcony czas i wypełnienie niniejszej
ankiety
Kierownictwo Sądu Okręgowego w Warszawie
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy