Enquête de satisfaction année 2019

La ville des Arcs sur Argens est engagée dans une démarche qualité visant à améliorer votre accueil au sein de nos services. C'est pourquoi votre avis nous intéresse. Vous pouvez remplir ce questionnaire en moins de 5 minutes.

Vous êtes *

Un homme

Une femme

Required

Vous habitez *

Les Arcs

Une autre commune

Required

Service consulté *

Accueil de l'Hôtel de Ville

Accueil des services techniques

Required

Objet de votre visite *

Demande d'un acte ou document administratif

Dépôt d'un dossier

Inscription d'un enfant à une activité scolaire, périscolaire, petite enfance

Demande pour une association

Demande au service des eaux

Recherche d'une aide d'un conseil

Recherche d'une information, demande de renseignement

Demande de rendez-vous

Etes-vous satisfait des horaires d'ouverture de l'hôtel de ville ? *

oui

non

Si non, pourquoi ?

Your answer

L'accueil

Insatisfaisant

Peu satisfaisant

Satisfaisant

Très satisfaisant

Courtoisie, amabilité ...

Disponibilité, écoute

Efficacité, réponse à la demande

Aide personnalisée

Délai d'attente

Orientation vers le bon interlocuteur

Les lieux d'accueil vous paraissent-ils adaptés à vos attentes ?

Insatisfaisant

Peu satisfaisant

Satisfaisant

Très satisfaisant

Espace d'attente

Confidentialité

Accessibilité

Horaires d'ouverture

Propreté

Avez-vous déjà utilisé notre outil de démarches en ligne ?

oui

non

Si oui, en avez-vous été satisfait ?

Oui

Non

Si non, pourquoi ?

Your answer

Comment considérez-vous la qualité de service ?

Insatisfaisant

Peu satisfaisant

Satisfaisant

Très satisfaisant

Qualité de service

Une suggestion pour améliorer notre qualité de service ?

Your answer

Mairie des Arcs-sur-Argens - 2019

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