Encuesta de Satisfacción al Usuario

Respetado usuario: para la E.S.E. Hospital Regional Manuela Beltrán de Socorro es importante conocer su opinión acerca de la atención recibida en cada uno de los servicios que ofrece la Institución. Agradecemos su tiempo prestado para resolver la totalidad de las preguntas, el cual no superará los cinco minutos. Su participación contribuye al mejoramiento en cada uno de nuestros procesos.


DATOS GENERALES DEL USUARIO

Nombre y Apellidos *
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Identificación *
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Dirección *
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Teléfono *
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Nombre de la Eps *
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Correo Electrónico *
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ATENCIÓN
1.Califique la atención prestada por el guarda de seguridad *
2. Califique la atención brindada por el Sistema de Información y Atención al Usuario (SIAU). *
3. Califique la atención brindada por el facturado *
4. Califique la atención brindada por el profesional de la salud. *
5.Califique la atención brindada por el profesional de enfermería. *
6.Califique la atención brindada por los auxiliares de apoyo. *
7.Califique la atención brindada por el camillero. *
8. Califique la metodología de entrega de la habitación por parte del personal asistencial. *
9. Califique la privacidad en la atención- Cerraron la puerta, informaron sobre su enfermerdad de manera discreta. *
9. Califique la privacidad en la atención- Cerraron la puerta, informaron sobre su enfermerdad de manera discreta. *
COMUNICACIÓN
10 ¿Cómo fue la información que recibió durante la prestación del servicio? - Hospitalización, Cirugía: tratamiento, procedimientos necesarios. - Otros servicios: recomendaciones generales, signos de alarma, cita de control. *
11. ¿Cómo considera la explicación del consentimiento informado? *
OPORTUNIDAD
12. ¿Cómo califica los tiempos de espera durante la prestación del servicio en esta área? *
13. ¿Cuánto tiempo se demoró en ser atendido en este servicio? *
INFRAESTRUCTURA
14. ¿Cómo califica las instalaciones físicas del hospital? - (salas de espera, habitaciones, consultorios, camillas) *
ASEO
15. ¿Cómo considera usted el aseo y la limpieza en el servicio? *
15. ¿Cómo considera usted el aseo y la limpieza en el servicio? *
SI RECIBIÓ ALIMENTACIÓN, cómo la califica respecto a:
16. Presentación *
17. Temperatura *
18. Sabor *
DERECHOS Y DEBERES
19. ¿Conoce usted sus derechos y deberes que tiene code la E.S.E. Hospital Regional Manuela Beltrán? *
Mencione 1 derecho y un deber
20. Derecho
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21. Deber
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SUGERENCIAS
¿ Qué sugerencias tendría para mejorar la calidad en el servicio que usted recibió? *
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GRACIAS por responder estas preguntas, por confiar en nosotros y ayudarnos a mejorar nuestra calidad en la atención.
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