Nous mettons à votre disposition ce formulaire en ligne vous permettant de déposer votre réclamation concernant Courtage Aventure, ses dirigeants ou mandataires.
En remplissant ce formulaire, vous bénéficierez d'une copie datée de votre dépôt.
Nous avons mis en place une procédure de gestion des réclamations qui nous permet d'accuser réception de votre demande sous 48h maximum et de vous assurer un premier retour/suivi dans les 7 jours ouvrés.
La réclamation devra être traitée dans son ensemble dans un délai de 2 mois maximum.
Conformément à l’article L.612-1 du code de la consommation, « Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation. »
Si dans le délai de 2 mois après le dépôt de votre réclamation, aucune réponse/solution ne vous a été apportée, vous pouvez saisir le service de Médiation de la Consommation indépendant que nous mettons à votre disposition :
IEAM MEDIATION - 31 bis - 33 rue Daru - 75008 Paris - Tél: +33(0)1 42 27 28 83 - https://www.ieam.eu/
