Критерии оценки библиотечных услуг
Уважаемые пользователи!
Просим Вас принять участие в социологическом опросе, ответив на вопросы анкеты. Выберите один вариант из предложенных ответов, который, по Вашему мнению, является правильным.
Цель данного исследования – оценка качества работы МБУК "Централизованная библиотечная система" г. Майкопа.
* Required
1. Оцените доступность и актуальность информации о деятельности учреждения культуры, размещенной на территории учреждения.
*
отлично, все устраивает;
в целом хорошо;
удовлетворительно, незначительные недостатки;
плохо, много недостатков;
неудовлетворительно, совершенно не устраивает;
2. Оцените комфортность условий пребывания в учреждении культуры
*
отлично, все устраивает;
в целом хорошо;
удовлетворительно, незначительные недостатки;
плохо, много недостатков;
неудовлетворительно, совершенно не устраивает;
3. Оцените дополнительные услуги и доступность их получения
*
отлично, все устраивает;
в целом хорошо;
удовлетворительно, незначительные недостатки;
плохо, много недостатков;
неудовлетворительно, совершенно не устраивает;
4.Оцените удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми учреждением культуры (в том числе с помощью мобильных устройств)
*
отлично, все устраивает;
в целом хорошо;
удовлетворительно, незначительные недостатки;
плохо, много недостатков;
неудовлетворительно, совершенно не устраивает;
5. Оцените удобство графика работы учреждения культуры
*
отлично, все устраивает;
в целом хорошо;
удовлетворительно, незначительные недостатки;
плохо, много недостатков;
неудовлетворительно, совершенно не устраивает;
6. Оцените доступность услуг для инвалидов
*
да;
нет;
7. Соблюдение режима работы учреждения культуры
*
отлично, все устраивает;
в целом хорошо;
удовлетворительно, незначительные нарушения;
плохо, много нарушений;
неудовлетворительно, совершенно не соблюдается;
8. Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг учреждением культуры
*
отлично, все устраивает;
в целом хорошо;
удовлетворительно, незначительные нарушения;
плохо, много нарушений;
неудовлетворительно, совершенно не соблюдается;
9. Доброжелательность и вежливость персонала учреждения культуры
*
отлично, все устраивает;
в целом хорошо;
удовлетворительно;
плохо;
неудовлетворительно;
10. Компетентность персонала учреждения культуры
*
отлично, все устраивает;
в целом хорошо;
удовлетворительно;
плохо;
неудовлетворительно;
11. Удовлетворенность качеством оказания услуг учреждением культуры в целом
*
отлично, все устраивает;
в целом хорошо;
удовлетворительно;
плохо;
неудовлетворительно;
12. Удовлетворенность материально-техническим обеспечением учреждения культуры
*
отлично, все устраивает;
в целом хорошо;
удовлетворительно;
плохо;
неудовлетворительно;
13. Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности учреждения культуры, размещенной на официальном сайте учреждения культуры в сети «интернет»
*
отлично, все устраивает;
в целом хорошо;
удовлетворительно;
плохо;
неудовлетворительно;
14. Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов учреждения культуры
*
отлично, все устраивает;
в целом хорошо;
удовлетворительно, незначительные недостатки;
плохо, много недостатков;
неудовлетворительно, совершенно не устраивает;
Submit
This content is neither created nor endorsed by Google.
Report Abuse
-
Terms of Service
-
Privacy Policy
Forms
