Анкета для изучения мнения получателей услуг в библиотеках МКУК «Старооскольская ЦБС»
1. При посещении библиотек Вы обращались к информации, размещенной на стендах в помещениях библиотек (стенды, инфоматы и др.)? *
2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности библиотек, размещенной на информационных стендах?
3. Перед посещением библиотек Вы заходили на официальный сайт учреждения? *
4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности библиотек, размещенной на официальном сайте?
5. Удовлетворены ли Вы уровнем комфортности условий представления услуг в библиотеках МКУК «Старооскольская ЦБС»? *
6. Укажите, что именно Вас не удовлетворяет?
7. Удовлетворены ли Вы условиями организации услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья? *
8. Насколько Вы удовлетворены доброжелательностью и вежливостью работников библиотек, обеспечивающих первичный контакт и информирование? *
9. Насколько Вы удовлетворены доброжелательностью и вежливостью работников библиотек, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в учреждение? *
10. Насколько Вы удовлетворены доброжелательностью и вежливостью работников библиотек при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов)? *
11. Удовлетворены ли Вы графиком работы библиотек? *
12. Оцените общую удовлетворенность качеством оказания услуг библиотек МКУК «Старооскольская ЦБС»? *
13. Готовы ли Вы рекомендовать библиотеки родственникам и знакомым? *
Благодарим за участие в опросе!
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google.