ENCUESTA SOBRE LA PERCEPCIÓN DEL CLIENTE

Estimado(a) estudiante, su opinión acerca del servicio que le ofrece nuestra institución es muy importante para nosotros, por lo tanto, a continuación se le presentan una serie de aspectos relevantes para que seleccione con la mayor objetividad posible, marcando con una equis (X) frente a cada aspecto la respuesta que mejor represente su opinión.
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    1. POSICIONAMIENTO

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    La actualidad de los contenidos académicos
    El conocimiento y dominio de los  módulos de formación  por parte de los docentes.
    El proceso de evaluación.
    La preparación de los estudiantes para enfrentarse al sector productivo.
    Satisfacción con el servicio  en general.
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    La facilidad para hacer los trámites de Admisión y Registro
    La atención y la información en  portería
    El horario de atención al público 
    El tiempo de respuesta al hacer requerimientos, (preguntas o reclamos)
    Los medios de comunicación para recibir la información de la institución.
    En general el servicio al cliente lo considera
    Satisfacción con el servicio en general 
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    4. AREAS DE PRÁCTICA

    El estado de los muebles, tocadores y espejos
    El estado de las conexiones eléctricas 
    La luminosidad.
    Satisfacción con el servicio en general 
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    5. CAFETERIA

    Calidad y variedad de los productos 
    Precio de los productos 
    La atención al publico 
    Organización e higiene en la y distribución de los productos 
    Satisfacción con el servicio en general
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    6. ALMACEN

    Calidad de los productos 
    Precio de los productos 
    La atención al publico 
    Satisfacción con el servicio en general
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    7. UNIDADES SANITARIAS

    La disponibilidad de las instalaciones 
    El estado de las instalaciones para prestar el servicio 
    La comodidad de las instalaciones 
    La higiene de las unidades sanitarias 
    Satisfacción con el servicio en general
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    8. INFRAESTRUCTURA

    La comodidad, iluminación y ventilación de los ambientes de aprendizaje
    La calidad del mobiliario y enseres en los ambientes de aprendizaje 
    Aseo y presentación de la planta física de la institución 
    Satisfacción en general 
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    Muchas Gracias….