Information et inscription "This is Service Design Doing - Facilitation Deepdive" - Français
Dates et lieux
Du lundi 27 avril 2020 au mercredi 29 avril 2020
Deskopolitan Voltaire, 226 Boulevard Voltaire, 75011 Paris, France

Suite au succès du cours « This is Service Design Doing - Essentials » en langue française, nous vous proposons une plongée approfondie dans les méthodes de facilitation d’ateliers de co-création et de design de service et vous apprendrons comment les rendre à la fois plus efficaces et attrayants.

Publics concernées
« This is Service Design Doing - Facilitation Deepdive »
convient à toute personne menant des activités de co-création, telles que la conception de services (design de services) ou de réflexion, les ateliers de sprints, d'idéation ou de prototypage, les hacks et les jams; ou encore l’animation d’événements d'apprentissage tels que la formation.

Facilitateurs
Adam Lawrence, Expert en Design de Services & Expérience Client et co-initiateur de plus grand évènement de design de service au monde, le ‘Global Service Jam’. Voir le profil d'Adam sur LinkedIn
Renatus Hoogenraad spécialiste des aspects humains du changement, il s’appuie sur son expertise en design de service, coaching et Arts de la scène pour accompagner ses clients internationaux dans leurs projets d’innovation et de transformation culturelles. Voir le profil de Renatus sur LinkedIn

Objectifs de la formation
Facilitation d'ateliers de design de servce et de co-création.

Ce cours de trois jours aborde les concepts et les pratiques de la facilitation dans le but de mieux comprendre comment les adultes travaillent, découvrent et apprennent. De plus il explore nos propres comportements et préférences en tant que facilitateur, ainsi que comment naviguer les besoins individuels divergents des participants.


Programme
Jour 1 - lundi 27 avril
Exploration et orientation
Début: 10h
Fin: 17h30
• Introduction
• Exploration et recherche autour du thème de la co-création et de l’animation de qualité
• Les réseaux de valeurs dans le contexte de la co-création et de la facilitation
• Nos préférences personnelles : comment nous apprenons et co-créons ?
• Réflexion et conclusion (possibilité de coaching individuel (15 min))

Jour 2 - mardi 28 avril
Concepts de base et outils
Début: 09h00
Fin: 17h30
• Début de la deuxième journée
• Développement d’un challenge personnel
• Mise en pratique de facilitation : premier prototypage et essais
• Mieux gérer les interactions entre l'animateur et les participants
• Réflexion et conclusion (possibilité de coaching individuel (15 min))

Jour 3 - mercredi 29 avril
Mise en pratique et réflexion
Début: 09h00
Fin: 16h30
• Début de la dernière journée
• Planification d'une séance d'animation personnelle
• Prototypage et mise à l'essai des séances d'animation personnelle
• Réflexion et synthèse de la Masterclass
• Planifier des actions personnelles
• Clôture de la formation

Ateliers (durant les trois jours):
• Utilisation des environnements physiques et de l'espace
• Gérer les attentes
• Savoir écouter et poser des questions
• Cartographie d’échange de valeur
• Cadre de facilitation et de préférences personnelles
• Activités d’échauffement et de remise en route
• Mise en place d’un cadre de confiance
• Le statut relatif du facilitateur
• La génération et maintenance du FLOW
• Mise en pratique

Pédagogie proposée
À travers des sessions de théories et une série d’activités interactives, les participants apprennent des nouvelles méthodes et concepts et imagineront et mettront à l’essai des techniques de facilitation co-créatives. Ils auront également l'occasion d'obtenir des conseils personnalisés de la part du corps professoral et de leurs pairs.
À la fin, ils seront équipés pour faciliter et animer de nombreux types d’ateliers de co-création, ainsi que des réunions et des groupes de travail ou la collaboration est clé.
(Remarque importante : il ne s'agit pas d'un cours de design de services; si vous recherchez une formation en design de services, nous vous recommandons ceci: ThisisServiceDesignDoing – Essentials en français)

Langue: français
Lieu: DESKOPOLITAN PARIS VOLTAIRE, 226 boulevard Voltaire, 75011 Paris
Dates: 27-29 avril 2020
Max. Participants: 35
Prix du billet earlybird: 2.495,00 €HT jusqu'au 1er mars 2020
Prix régulier du billet: 2.795,00 €HT après le 1er mars 2020
Les prix s'entendent hors TVA. Le billet comprend le repas du midi, les collations du matin et de l'après-midi et les boissons. Un certificat de fin de cours est décerné aux participants qui terminent la formation avec succès.

Après inscription, vous recevrez un devis pour une prise en charge OPCA. Votre participation ne sera définitivement validée qu'à réception du règlement.

En cas d’impossibilité de participer à la formation, vous pouvez être remboursé à hauteur de 50% jusqu’à un mois avant le premier jour de l'Atelier. Si vous annulez après cette période, aucun remboursement n’est proposé. En revanche, le ticket peut être cédé, sous réserve d’approbation écrite par les organisateurs. Par ailleurs, le ticket reste valable 12 mois pour une nouvelle date, dans la même ville.


Partenaires
This is Service Design Doing: Facilitation Deep Dive est presenté en collaboration avec “the CoCreation School”, une co-production entre WorkPlayExperience GbR en Allemagne et Sparks Sàrl en Suisse

En France, ce cours est organisé en partenariat avec X+M, qui reprendra contact avec vous pour finaliser votre inscription.


Informations générales
This is Service Design Doing fait passer la réflexion sur la conception de services de la théorie à la pratique, faisant le lien entre l'expérience client et le succès de l'entreprise. Le livre à succès This is Service Design Doing a été écrit par Adam, Marc, Markus et Jakob (ainsi que Renatus). Avec les cas et les conseils de 300 collaborateurs, les auteurs décrivent les outils et les méthodes, évoquent l'organisation d'ateliers, de sprints et de projets, et explorent l’intégration du design de services dans les organisations.


Pour vous inscrire à la prochaine session qui aura lieu du 27 au 29 avril 2020, merci de remplir le formulaire ci-dessous. Ce cours est organisé en partenariat avec X+M, qui reprendra contact avec vous pour finaliser votre inscription. Après inscription, vous recevrez un devis si vous souhaitez une prise en charge par votre OPCA. Votre participation ne sera définitivement validée qu'à réception du règlement. Merci d'avance!
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