ORDEN DE REPARACION (LAVADORA)
Decir al cliente lo siguiente: Gracias por llamarnos para reportar el problema con su lavadora, para poder ayudarla con y programar una orden de reparacion para su producto antes le tengo que hacer las siguientas preguntas y me gustaria recordarle que esta llamada puede ser grabada y monitereada para fines de calidad en el servicio, tambien le recuerdo que la garantia solo cubre el producto, si el problema esta en su casa habra un cobro de $60 dlls por la vuelta.
Nombre de Cliente y Telefono? *
Nombre de vendedor llenando el cuestionario? *
Estan conectadas las dos mangueras de llenado, agua fria y caliente? *
1 point
Hay agua en las valvulas que alimentan la lavadora, estan las llaves abiertas, agua fria y caliente? *
1 point
Estan bien apretadas las mangueras de llenado? se debera usar teflon si es necesario *
1 point
Tiene conectada la conexion de la lavadora directamente a la pared, sin usar extension? *
1 point
Esta conectada la lavadora con extension? *
1 point
Usted llena primero la lavadora con agua y despues le echa la ropa, o primero echa la ropa y luego empieza a llenar la lavadora? *
1 point
Ya verifico que el desague de la lavadora no este tapado? *
1 point
Tiene la manguera de desague en alto, o esta tirada en el piso? *
1 point
La lavadora esta en una superficie plana, ejemplo un piso de cemento? (No debe haber un hueco entre donde esta puesta la lavadora y el piso de tierra o cemento) *
1 point
Ya reviso su caja de fusibles y verifico que no estan botados los switch y que si hay corriente en el outlet donde esta conectada? *
1 point
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