Atención al Ciudadano
Responda este cuestionario, con base en el Protocolo de Atención al Ciudadano
Nombres y Apellidos *
Número de cédula *
Nombre Área SEM o Institución Educativa *
1. ¿Cuáles son los elementos comunes en todos los canales de atención? *
2. Los canales de servicio de la alcaldía Municipal de Pitalito son: *
3. Cuando una solicitud requiere mayor análisis, se debe informar por parte del servidor público al usuario: *
4. “La actitud del Servidor Público es la disposición de ánimo, expresada mediante diferentes formas”, esta afirmación es: *
5. La Alcaldía Municipal de Pitalito cuenta con protocolo de atención a personas en condiciones de discapacidad: *
6. Son deberes del Servidor Público: *
7. El lenguaje para hablar con los ciudadanos debe ser respetuoso, claro y sencillo, indique cuál de las siguientes afirmaciones no se aconseja utilizar cuando se comunica con un usuario: *
8. El buen servicio cuenta con una serie de atributos que permite comprender las necesidades de los usuarios y brindar información de manera oportuna “El servicio debe ser de la misma calidad para todos los ciudadanos reconociendo y respetando la diversidad de todas las personas” Esta definición corresponde a: *
9. ¿Qué oficina es la responsable de recibir las peticiones, quejas y reclamos en la Alcaldía Municipal de Pitalito? *
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