Оценка качества оказания услуг библиотеками
Просим Вас принять участие в исследовании МБУК ЦСДБ г.Симферополя с целью изучения качества работы библиотек. Анкета анонимная, полученные данные будут использоваться в обобщенном виде исключительно для целей исследования.
Пожалуйста, заполните все поля анкеты, отметив те варианты, которые в наибольшей степени соответствуют Вашему мнению.
При заполнении анкеты отметьте выбранный Вами вариант ответа: если Вам очень понравилось - выберите максимальный критерий, если очень не понравилось – минимальный. В свободной строке анкеты Вы можете высказать свои предложения.
Когда Вам была предоставлена услуга? *
MM
/
DD
/
YYYY
В какой библиотеке-филиале МБУК ЦСДБ (номер/назв)? *
1. Насколько комфортно Вам было в библиотеке (чистота и освещенность, температурный режим, наличие зон отдыха, комфортность читательских помещений, гардероб)? *
Очень комфортно
Комфортно
Некомфортно
Очень некомфортно
Затрудняюсь ответить
Выбрать
2. Удобно ли вам добираться до библиотеки (пешком, на транспорте)? *
Очень удобно
Удобно
Неудобно
Очень неудобно
Затрудняюсь ответить
Выбрать:
3. Насколько удобен для Вас режим работы библиотеки? *
Очень удобно
Удобно
Неудобно
Очень неудобно
Затрудняюсь ответить
Выбрать:
4. Как Вы оцениваете простоту/удобство электронного каталога? *
Очень удобно
Удобно
Неудобно
Очень неудобно
Затрудняюсь ответить
Выбрать
5. Оцените доброжелательность, вежливость и компетентность сотрудников библиотеки *
Доброжелательно
Недоброжелательно
Компетентны
Некомпетентны
Затрудняюсь ответить
Выбрать
6. Как Вы оцениваете в целом уровень качества оказания услуг/насколько вы удовлетворены посещением библиотеки? *
Очень неудовлетворит.
Неудовлетворительно
Удовлетворительно
Затрудняюсь ответить
Выбрать
7. Оцените уровень доступности библиотечных услуг и помещений для лиц с ограниченными возможностями здоровья *
Очень хорошо
Хорошо
Удовлетворит.
Неудовлетворит.
Затрудняюсь ответить
Выбрать
8.Оцените уровень информирования о новых изданиях библиотеки, культурно-образовательных и информационных событиях и мероприятиях *
Очень хорошо
Хорошо
Удовлетворит.
Неудовлетворит.
Затрудняюсь ответить
Выбрать
9.Порекомендовали бы вы посетить нашу библиотеку своим близким, друзьям, знакомым? *
Да
Скорее да
Скорее нет
Не порекомендовал
Затрудняюсь ответить
Выбрать
10.Что Вас не устраивает в работе библиотеки? Как можно улучшить её работу? *
Your answer
11.Несколько сведений о себе *
До 14 лет
15-25 лет
26-35 лет
36-55 лет
Старше 55 лет
Ваш возраст
Ваш пол *
М
Ж
Выбрать
Образование *
Без образования (ребёнок)
Среднее
Среднее профессинальное
Высшее
Научная степень
Другое
Выбрать
Социальный статус *
Учащийся
Студент
Работающий
Пенсионер
Иной статус
Выбрать
Категория посетителя библиотеки *
Постоянный пользователь
Эпизодический пользователь
Впервые в библиотеке
Выбрать
Благодарим Вас за участие в опросе!
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms