Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas sobre o Gurvam!
Como faço um pedido?
É bem simples. Primeiro, você escolhe os seus produtos. Depois, é só definir um dia/horário de entrega. ;) Nós então recebemos o seu pedido e nos organizamos para fazer a compra. Compramos tudo no supermercado e, logo em seguida, partimos para fazer a entrega. Super rápido e conveniente.
Em que dias e horários vocês fazem entregas?
Temos diferentes horários de atendimento dependendo do mercado parceiro e localização, você encontrará as opções de horário na finalização de seu pedido e mais informações dentro da página de cada mercado!
E quanto custa a taxa de entrega?
Temos diferentes valores de entrega dependendo do mercado parceiro e localização, você encontrará o valor na finalização de seu pedido e mais informações dentro da página de cada mercado!
Onde vocês entregam?
No momento entregamos em Porto Alegre e Xangri-lá/Capão da Canoa, mas logo que possível você nos encontrará em mais cidades!
Onde faço o pagamento do meu pedido?
Ele pode ser realizado direto no site - na finalização do seu pedido, ou você pode pedir para pagar com cartão de crédito/débito no momento da entrega.
E vocês aceitam quais formas de pagamento?
No momento, aceitamos pagamento das seguintes formas de pagamento:
- Pagamento com conta PayPal
- Pagamento online em cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Elo, Hipercard e Hiper)
- Pagamento na entrega (levamos a maquininha) em:
º cartão de crédito (Visa, Mastercard, Hipercard, Elo, Hiper, American Express, Cabal e Dinners.)
º cartão de débito (Visa, Mastercard, Elo Cabal e Banri)
Não achei determinado produto. O que faço?
Pode ser que a gente ainda não tenha cadastrado o produto que você esteja procurando. Se esse for o caso, você pode adicioná-lo manualmente na finalização do seu carrinho. Caso acharmos o item no super, compramos sem problemas. E então, adicionamos o custo dele ao valor total do pedido.
Os preços de vocês são os mesmos oferecidos pelo supermercado?
Alguns produtos são mais baratos, alguns são um pouco mais caros e outros são os mesmos. Trabalhamos com uma margem sobre alguns produtos que é referente ao serviço prestado pela empresa e pela nossa equipe de personal shoppers.
Se um determinado produto que eu comprar estiver em falta, o que acontece?
Ao finalizar o seu pedido você pode escolher duas opções:
1) Substituir por similar: neste caso vamos trocar o produto em falta por um similar em características e preço.
2) Entrar em contato: neste caso nosso Personal Shopper irá entrar em contato com você para que possa escolher as melhores trocas.
Como posso entrar em contato com vocês?
E-mail: contato@gurvam.com.br
WhatsApp: (51)983130330
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