SOAL SELIDIK KEPUASAN KEMUDAHAN DAN PERKHIDMATAN ICT
Soal selidik ini bertujuan untuk mengetahui tahap kepuasan pelanggan terhadap kemudahan dan perkhidmatan ICT yang disediakan di Jabatan Ketua Menteri Melaka (JKMM). Semua responden adalah dipohon untuk memberikan maklum balas yang tepat dan jujur bagi perkara-perkara di dalam soal selidik ini. Hasil kajian soal selidik ini akan digunakan untuk penambahbaikan kemudahan dan perkhidmatan ICT di JKMM.

Arahan :

Soal selidik ini terdiri daripada lima (5) bahagian.

Sila beri maklum balas tuan/puan bagi semua bahagian. Tuan/puan digalakkan untuk menyertakan komen/ulasan tambahan bagi menyokong jawapan tuan/puan.

Maklum balas tuan/puan adalah rahsia. Kerjasama dan bantuan tuan/puan dalam perkara ini amat dihargai dan diucapkan ribuan terima kasih.
Sign in to Google to save your progress. Learn more
BAHAGIAN A : PROFIL RESPONDEN
Sila tanda ( √ ) pada ruang jawapan yang anda pilih
1. Umur
Clear selection
2. Jantina
Clear selection
3. Bangsa
Clear selection
Lain-lain (sila nyatakan)
4. Status Pekerjaan
Clear selection
5. Tahap Pendidikan
Clear selection
BAHAGIAN B : PENGETAHUAN ICT
Mahir
Tidak Mahir
Tahap kemahiran penggunaan komputer.
Tahap kemahiran penggunaan internet.
Tahap kemahiran menggunakan peralatan mudah alih (gajet) seperti Ipad,Samsung Galaxy Tab dan lain-lain.
Clear selection
BAHAGIAN C : KEMUDAHAN PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN JKMM
Sila tandakan ( √ ) pada ruang jawapan yang anda pilih. Untuk Bahagian ini anda boleh tandakan lebih daripada satu pilihan. Dan nyatakan tahap kepuasan berdasarkan indikator di bawah:

1. Apakah perkhidmatan atas talian yang anda gunakan di JKMM?
Lain-lain (sila nyatakan)
Kepuasan
Tidak Berkaitan
Sangat Tidak Berpuas Hati
Tidak Berpuas Hati
Berpuas Hati
Sangat Berpuas Hati
Sistem e-Bayar
Sistem Pengurusan Aduan Awam (SISPAA)
Sistem e-TAPEM
Sistem e-Hartanah
Lain-lain
Clear selection
2. Bagaimana anda mendapat maklumat mengenai perkhidmatan JKMM?
Lain-lain (sila nyatakan)
Kepuasan
Tidak Berkaitan
Sangat Tidak Berpuas Hati
Tidak Berpuas Hati
Berpuas Hati
Sangat Berpuas Hati
Internet
Laman Web JKMM
Surat Khabar
Facebook
Twitter
Helpdesk/ Call Centre
Lain-lain
Clear selection
3. Apakah perkhidmatan JKMM yang anda gunakan melalui laman web JKMM?
Lain-lain (sila nyatakan)
Kepuasan
Tidak Berkaitan
Sangat Tidak Berpuas Hati
Tidak Berpuas Hati
Berpuas Hati
Sangat Berpuas Hati
Akhbar Melaka Hari Ini
Portal Tourism Melaka
Iklan Sebutharga/ Tender
Tidak Berkaitan
Lain-lain
Clear selection
4. Apakah pembaharuan atau penambahbaikan yang anda rasa perlu diwujudkan bagi memperbaiki mutu perkhidmatan JKMM melalui ICT?
Lain-lain (sila nyatakan)
Kepuasan
Tidak Berkaitan
Sangat Tidak Berpuas Hati
Tidak Berpuas Hati
Berpuas Hati
Sangat Berpuas Hati
Rangkaian internet yang lebih pantas
Informasi perkhidmatan Laman Web JKMM
Penyebaran maklumat melalui media sosial
Teknologi mudah alih (mobile technology) seperti Smartphone dan Tablet
Lain-lain
Clear selection
Sila beri komen/ cadangan bagi maklumbalas terhadap kemudahan penyampaian perkhidmatan di JKMM.
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy