พอใจมาก
พอใจ
พอใจน้อยจนเกือบจนไม่พอใจ
ไม่พอใจ
สถานที่มีความเป็นระเบียบเรียบร้อย
ป้าย/สัญลักษณ์/ประชาสัมพันธ์ บอกจุดบริการมีความชัดเจน
จุด/ช่อง บริการมีความเหมาะสม และสะดวกสบาย ในการใช้บริการ
การเปิดรับข้อคิดเห็นต่อการให้บริการ เช่น กล่องรับความคิดเห็นแบบสอบถาม เป็นต้น
ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น โทรศัพท์สาธารณะ ห้องสุขา น้ำดื่ม ที่นั่งคอยบริการ มุมหนังสือ เป็นต้น