Return Goods Authorization Request / Demande d’autorisation de retour de marchandises
Please read our Return Policy in full before filling out this form.

Please fill out the following information in regards to the item(s) that you are wanting to return. Once this form has been submitted, our customer care department will review your request. If the item(s) are returnable you will be sent an RGA# and instructions for making the return. If the item was special order or falls under a category that may not be returnable or may be subject to a restocking fee you will also be notified. Freight and means of returning item(s) will be at the cost of the client unless it was an error on our behalf, then return shipping instructions will also be provided with the RGA#. ONLY items that are submitted for RGA# will be accepted for return. Any additional items will not be credited.

Return Policy
You may return, at your expense, any item except gas, electrical, or special order parts within 30 days of receiving your order. All returns must be in original packaging with all pieces and instructions included. We suggest before opening or signing for receipt of any package that all customers thoroughly inspect the items for any damage due to shipping or manufacturer defects. Do not sign for receipt of any damaged goods. Signing for receipt of any package is acknowledging that the product is received in good condition. (Please see damage claim information on our website for more info)
The item being returned cannot be used, installed or damaged in any way. Returnable items may be subject to a 25% restocking fee. Special order items are non-returnable. Shipping and handling charges will not be refunded. RGA # must appear on the outside of the returned package as well as any paperwork. Returns with no RGA # will be refused. An RGA # will be provided within 24 business hours. We also recommend when shipping return items that a carrier with tracking capability is used for protection against loss or damage.

By submitting this request you are agreeing to our return policies and have read and understand them in full.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Veuillez lire notre Politique de retour avant de remplir ce formulaire.

Veuillez fournir les renseignements suivants concernant le ou les articles que vous souhaitez retourner. Lorsque le formulaire est soumis, notre service à la clientèle étudiera votre demande. Si le ou les articles peuvent être retournés, un numéro d’autorisation de retour (RGA) vous sera transmis, ainsi que des instructions sur la façon d’effectuer le retour. Si l’article était une commande spéciale ou faisait partie d’une catégorie d’articles qui ne peuvent pas être retournés ou qui pourraient être soumis à des frais de retour, vous en seriez avisé. Le client devra assumer les frais et les modalités de transport du ou des articles retournés, sauf s’il s'agissait d’une erreur de Amre Supply/HQSupply. Dans ce cas, des instructions d’expédition de retour seront transmises avec le numéro RGA. SEULS les articles qui sont soumis pour obtenir un numéro RGA seront acceptés pour un retour. Tous les articles supplémentaires ne seront pas crédités.

Politique de retour
Vous pouvez retourner, à vos frais, tout article, à l’exception de pièces relatives au gaz, de pièces électriques ou de pièces de commandes spéciales dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Tous les retours doivent être dans leur emballage d’origine, avec toutes les pièces et les instructions. Nous suggérons à tous les clients de bien inspecter les articles pour tout dommage causé par le transport ou tout défaut de fabrication avant d’ouvrir un colis ou de signer pour sa réception. Ne signez pas pour la réception d’une marchandise endommagée. Signer pour la réception d’un colis signifie reconnaître que le produit est reçu en bon état. (Pour obtenir plus de renseignements, veuillez consulter l’information relative aux réclamations pour dommages sur notre site Web).
Les articles retournés ne doivent pas être utilisés, installés ou endommagés. Les articles admissibles au retour peuvent être soumis à des frais de retour de 25 %. Les articles des commandes spéciales ne peuvent être retournés. Les frais de transport et de manutention ne sont pas remboursés. Le numéro RGA doit apparaître à l’extérieur du colis de retour ainsi que dans tous les documents. Les retours sans numéro RGA seront refusés. Un numéro RGA vous sera fourni dans les 24 heures ouvrables. Pour l’expédition d’articles retournés, nous recommandons également qu’un transporteur en mesure de réaliser un suivi soit choisi pour assurer une protection contre les pertes ou les dommages.
En soumettant cette demande, vous acceptez les politiques de retour d’Amre Supply et confirmez que vous les avez lues et comprises.

Email / Courriel *
Your answer
First & Last Name / Prénom et nom *
Your answer
Address / Adresse *
Please provide your accurate mailing address in full. Street Address, City, Province and Postal Code Veuillez fournir votre adresse postale complète et exacte. Adresse civique, ville, province et code postal
Your answer
Phone Number / Numéro de téléphone *
Your answer
Invoice Number / Numéro de facture *
Your answer
Online Order Confirmation Number / Numéro de commande en ligne
Your answer
Quantity & Part #(s) of items being requested for return / Quantité et numéro de pièce d’articles soumis pour un retour *
If you have more than 1 item to return they can all be included in this box / RequiredSi vous avez plusieurs articles à retourner, ils peuvent tous être inclus dans cette boîte
Your answer
Reason For Return / Raison du retour *
Please choose one of the following that best describes the reason for your return. / Veuillez choisir la raison décrivant le mieux le motif du retour.
Customer Notes / Remarques du client
Your answer
Would you like a Canada Post return label for easy return processing? / Désirez-vous une étiquette de retour de Postes Canada pour simplifier le processus de retour?
For a fee of $12.99, we can supply you with a prepaid Canada Post return label, so that your return can be dropped off at any Canada Post outlet. (For Canada only, not available for USA returns) By agreeing to this, we will apply a $12.99 charge when we process your refund. If you choose Yes a return label will be sent with your RGA once this return has been processed. For returns of damaged products or shipping errors made by our warehouse, a label may be supplied at no charge. / Pour 12.99 $, nous pouvons vous fournir une étiquette de retour de Postes Canada (frais de port payés) afin que vous puissiez déposer vos marchandises à retourner directement dans n’importe quel bureau de Postes Canada. En donnant votre accord, nous ajouterons des frais de 12.99 $ lors de votre retour. Si vous choisissez Oui, une étiquette vous sera envoyée avec votre numéro d’autorisation de retour lorsque ce dernier aura été traité. Pour les retours de produits défectueux ou les erreurs d’envoi d’AMRE Supply/HQ Supply, une étiquette peut être fournie gratuitement.
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of AMRE Supply Co Ltd..