Quejas, sugerencias y felicitaciones
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Tener en cuenta:
Queja: Expresión de insatisfacción hecha por los padres de familia, acudientes o estudiantes con respecto a un servicio recibido y de la cual espera una respuesta o resolución explicita o implícita. El término "queja" significa también "reclamo".

Sugerencia: Es una propuesta realizada por los padres de familia, acudientes o estudiantes y que tiene como propósito la búsqueda de mejora en el servicio.

Felicitación: Es el reconocimiento por parte de los padres de familia, acudientes o estudiantes de un buen servicio recibido o de un suceso favorable.

*La institución informará durante los primeros 5 días hábiles a el padre de familia, acudiente o estudiante que su queja, sugerencia o felicitación ha sido recibida.

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