Анкета для опроса получателей социальных услуг (их законных представителей) о качестве условий их оказания поставщиками социальных услуг
(разработана в соответствии с приказом Минтруда России от 30 октября 2018 г. № 675н «Об утверждении Методики выявления и обобщения мнения граждан
о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными
учреждениями медико-социальной экспертизы»)
* Required
Без названия
Уважаемый участник опроса! Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания.Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу организаций социального обслуживания и повысить качество оказания услуг населению.Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно.Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы гарантируется
Укажите название организации социального обслуживания, в которой Вы являлись (являетесь) получателем услуг (напишите)
*
БУ "Няганский центр социальной помощи семье и детям"
Other:
Required
1. При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?
*
В случае выбора варианта другое, Вы отвечает на вопрос: "Нет, так как" ...
Да
Other:
2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?
*
В случае выбора варианта другое, Вы отвечает на вопрос: "Нет, так как" ...
Да
Other:
3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?
*
В случае выбора варианта другое, Вы отвечает на вопрос: "Нет, так как" ...
Да
Other:
4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?
*
В случае выбора варианта другое, Вы отвечает на вопрос: "Нет, так как" ...
Да
Other:
5. Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в организации, в которую Вы обратились (со сроками, установленными индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и прочее)?
*
В случае выбора варианта другое, Вы отвечает на вопрос: Нет (услуга предоставлена с опозданием), так как....
Да (услуга предоставлена своевременно или ранее установленного срока)
Other:
6. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации) и прочие условия)?
*
В случае выбора варианта другое, Вы отвечает на вопрос: "Нет, так как" ...
Да
Other:
7. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?
*
В случае выбора варианта другое, Вы отвечает на вопрос: "Нет, так как" ...
Да
Other:
8. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники регистратуры, справочной, приемного отделения, кассы, приемной комиссии и прочие работники)?
*
В случае выбора варианта другое, Вы отвечает на вопрос: "Нет, так как" ...
Да
Other:
9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы и прочие работники)?
*
В случае выбора варианта другое, Вы отвечает на вопрос: "Нет, так как" ...
Да
Other:
10. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)?
*
В случае выбора варианта другое, Вы отвечает на вопрос: "Нет, так как" ...
Да
Other:
11. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?
*
В случае выбора варианта другое, Вы отвечает на вопрос: "Нет, так как" ...
Да
Other:
12. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?
*
В случае выбора варианта другое, Вы отвечает на вопрос: "Нет, так как" ...
Да
Other:
13. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации (отделения, отдельных специалистов, периодичностью прихода социального работника на дом и прочие); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, информатов (информационных киосков, информационных терминалов и др.)?
*
В случае выбора варианта другое, Вы отвечает на вопрос: "Нет, так как" ...
Да
Other:
14. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?
*
В случае выбора варианта другое, Вы отвечает на вопрос: "Нет, так как" ...
Да
Other:
15. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:
*
Your answer
Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:
17. Ваш пол
*
Мужской
Женский
18. Ваш возраст __________(укажите сколько Вам полных лет)
*
Your answer
19. Укажите к какой группе Вы относитесь?
*
В случае выбора варианта другое, Вы отвечает на вопрос: Иная категория (укажите какая именно)
Пожилые граждане
Семья, имеющая детей с ограниченными возможностями здоровья;
Семья, имеющая ребенка-инвалида
Семья, имеющая на попечении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей
Инвалиды
Молодые инвалиды
Other:
20. Укажите форму социального обслуживания, при которой была получена услуга:
*
полустационарная форма социального обслуживания
стационарная форма социального обслуживания
социальное обслуживания на дому
Благодарим Вас за участие в опросе!
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google.
Report Abuse
-
Terms of Service
-
Privacy Policy
Forms