Анкета для опроса получателей социальных услуг (их законных представителей) о качестве условий их оказания поставщиками социальных услуг
(разработана в соответствии с приказом Минтруда России от 30 октября 2018 г. № 675н «Об утверждении Методики выявления и обобщения мнения граждан
о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными
учреждениями медико-социальной экспертизы»)
Без названия
Уважаемый участник опроса! Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания.Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу организаций социального обслуживания и повысить качество оказания услуг населению.Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно.Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы гарантируется
Укажите название организации социального обслуживания, в которой Вы являлись (являетесь) получателем услуг (напишите) *
Required
1. При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации? *
В случае выбора варианта другое, Вы отвечает на вопрос: "Нет, так как" ...
2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации? *
В случае выбора варианта другое, Вы отвечает на вопрос: "Нет, так как" ...
3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности? *
В случае выбора варианта другое, Вы отвечает на вопрос: "Нет, так как" ...
4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»? *
В случае выбора варианта другое, Вы отвечает на вопрос: "Нет, так как" ...
5. Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в организации, в которую Вы обратились (со сроками, установленными индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и прочее)? *
В случае выбора варианта другое, Вы отвечает на вопрос: Нет (услуга предоставлена с опозданием), так как....
6. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации) и прочие условия)? *
В случае выбора варианта другое, Вы отвечает на вопрос: "Нет, так как" ...
7. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации? *
В случае выбора варианта другое, Вы отвечает на вопрос: "Нет, так как" ...
8. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники регистратуры, справочной, приемного отделения, кассы, приемной комиссии и прочие работники)? *
В случае выбора варианта другое, Вы отвечает на вопрос: "Нет, так как" ...
9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы и прочие работники)? *
В случае выбора варианта другое, Вы отвечает на вопрос: "Нет, так как" ...
10. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)? *
В случае выбора варианта другое, Вы отвечает на вопрос: "Нет, так как" ...
11. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)? *
В случае выбора варианта другое, Вы отвечает на вопрос: "Нет, так как" ...
12. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)? *
В случае выбора варианта другое, Вы отвечает на вопрос: "Нет, так как" ...
13. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации (отделения, отдельных специалистов, периодичностью прихода социального работника на дом и прочие); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, информатов (информационных киосков, информационных терминалов и др.)? *
В случае выбора варианта другое, Вы отвечает на вопрос: "Нет, так как" ...
14. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации? *
В случае выбора варианта другое, Вы отвечает на вопрос: "Нет, так как" ...
15. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации: *
Your answer
Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:
17. Ваш пол *
18. Ваш возраст __________(укажите сколько Вам полных лет) *
Your answer
19. Укажите к какой группе Вы относитесь? *
В случае выбора варианта другое, Вы отвечает на вопрос: Иная категория (укажите какая именно)
20. Укажите форму социального обслуживания, при которой была получена услуга: *
Благодарим Вас за участие в опросе!
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service