SONDAGE SUR LA RÉPARATION

Madame, Monsieur,

Vous êtes partie prenante de l’industrie textile en France, en qualité de marque, d’acteur amont dans la chaîne de valeurs ou aval dans l’usage ou la fin de vie du produit. Merci d’avoir ouvert ce sondage ! La circularité est l’un des piliers de la transformation de nos activités, en voie de réglementation et de structuration, notamment économique. Afin d’ajuster au mieux l’offre de services de réparation pour les marques, de comprendre les appréhensions éventuelles à l’intégration de cette démarche en routine et in fine, de généraliser l’accès à la réparation, nous vous proposons de participer à un sondage. 

Ce questionnaire vous demandera entre 3 et 6 minutes et est entièrement anonyme. Certains résultats seront ultérieurement partagés sous la forme de dataviz sur Linkedin.

Nous clôturerons le sondage le 12/05/2024.

Merci beaucoup pour votre contribution !

The Good Goods x Les Raccommodeurs


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Au sujet de la réparation des articles de mode, chaussures et maroquinerie

1. Quel est l’intitulé de votre poste ?
2. Vous travaillez pour
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3. Quelle est votre structure ?

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4. Quelle est votre filière ? 

 *
5. Vous êtes dans les équipes :
*

A propos de la réparation

6. Selon vous, que représentent la réparation et l’entretien dans la mode  ? (2 réponses possibles maximum)

 *
Required

7. Proposer un service de réparation aux client·es répond principalement à l’enjeu suivant pour l’entreprise (1 seule réponse) : 

 *

8. Quelles sont vos principales craintes en lien avec la mise en place d’un service de réparation ? (classer par ordre de crainte 1- principale crainte, 5- crainte la moins importante) : 


Cannibalisation des ventes de neuf
Impact non maîtrisé sur l’image de qualité de votre marque
Complexité opérationnelle du service
Gestion des retours qualité des client·es
Service coûteux pour l’entreprise
1
2
3
4
5

9. Quels sont les sujets qui vous semblent les plus complexes à orchestrer (3 réponses maximum) ?

 *
Required

10. Envisagez-vous ce service comme étant : 


 *

11. Estimez-vous qu’aujourd’hui, ne pas avoir de service de réparation est un manque à gagner pour une entreprise de mode ? 

Pas du tout
Oui, absolument
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12. Quel(s) indices de performance regarderiez-vous pour évaluer la performance de votre service de réparation/entretien : 

 *
Required

13. Dans vos responsabilités de tous les jours, quel est le sujet prioritaire ?


 *
Required

14. Une solution idéale permettant d’améliorer vos sujets prioritaires doit-elle être (une seule réponse) ?

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