Дорогие пациенты, это анкета для вас. Будем рады, если вы поможете нам сделать лучше нашу работу!
1. Месяц и год обращения в данную медицинскую организацию
2. Причина, по которой Вы обратились в медицинскую организацию?
3. Ваше обслуживание в медицинской организации?
4. Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?
5. Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?
6. Медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями?
7. Пожалуйста, укажите что именно отсутствует
8. При первом обращении в медицинскую организацию Вы сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача)?
9. Вы записались на прием к врачу?
10. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием?
11. Врач Вас принял во время, установленное по записи?
12. Вы удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации?
13. Что не удовлетворяет?
14. Перед посещением врача Вы заходили на официальный сайт медицинской организации?
15. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской организации?
16. При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?
17. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях медицинской организации?
18. Вы знаете своего участкового терапевта (педиатра) (ФИО, график работы, № кабинета и др.)?
19. Как часто Вы обращаетесь к участковому терапевту (педиатру)?
20. Вы удовлетворены обслуживанием у участкового терапевта (педиатра) (доброжелательность, вежливость)?
21. Удовлетворены ли вы компетентностью участкового врача (педиатра)?
22. Что именно вас не удовлетворило?
23. Как часто Вы обращаетесь к узким специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог и др.)?
24. Вы удовлетворены обслуживанием у узких специалистов (доброжелательность, вежливость)?
26. Что именно не удовлетворяет?
27. Срок ожидания диагностического исследования (диагностические инструментальные и лабораторные исследования) с момента получения направления на диагностическое исследование?
28. Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи 10 дней и более?
29. Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи 9 дней?
30. Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи 8 дней?
31. Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи 7 дней?
32. Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи 5 дней?
33. Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи менее 5 дней?
34. Срок ожидания диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно- резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование?
35. Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи 3 дней и более?
36. Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи 29 дней?
37. Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи 28 дней?
38. Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи 27 дней?
39. Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи 15 дней?
40. Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи меньше 15 дней?
41. Вы удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации?
42. Вы удовлетворены доброжелательностью и вежливостью работников этой медицинской организации?
43. Вы удовлетворены компетентностью медицинских работников этой медицинской организации?
44. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи?
45. Оставляли ли Вы комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях?
46. Вы благодарили персонал медицинской организации за оказанные Вам медицинские услуги?
47. Кто был инициатором благодарения?
48. Форма благодарения:
Спасибо за ответы! Вы можете оставить свои отзывы и предложения о работе нашей поликлиники:
В ящике отзывов и предложений в холле
· По электронной почте: dsp29@zdrav.mos.ru
· По телефону горячей линии: 8(903)-150-54-06
Нам важно ваше мнение!
Submit
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms