Анкета для выявления уровня удовлетворенности качеством библиотечных услуг
Название библиотеки, оказавшей Вам библиотечные услуги
Your answer
Пожалуйста, оцените качество оказанных Вам услуг по 5-бальной шкале:
1. Открытость и доступность информации об учреждении, его ресурсах и предоставляемых услугах, в том числе в электронной форме *
Your answer
2. Уровень комфортности пребывания в учреждении (места для сидения, гардероб, чистота помещений и так далее) *
Your answer
3. Стоимость услуг (доступность цены на оказываемые услуги, её соответствие качеству услуги) *
Your answer
4. Стоимость дополнительных услуг (ксерокопирование, заказ книги в другой библиотеке, информирование о возврате нужной книги, возможность отложить книгу, соответствие качеству услуги) *
Your answer
5. Обеспечение безопасности (охрана, медицинское сопровождение, техника безопасности, средства защиты, пожарная безопасность) *
Your answer
6. Транспортная и пешая доступность учреждения *
Your answer
7. Удобство графика работы учреждения *
Your answer
8. Простота/удобство поиска необходимого издания *
Your answer
9. Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала учреждения (оценка работе персонала) *
Your answer
10. Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг учреждения в целом *
Your answer
11. Материально-техническое обеспечение учреждения *
Your answer
12. Наличие литературы, пользующейся спросом *
Your answer
13. Качество проведения библиотечных мероприятий *
Your answer
14. Ваши предложения по улучшению качества обслуживания: *
Your answer
Выберите верное утверждение:
Пол *
Возраст (лет) *
Род деятельности *
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms