Questionario sulla soddisfazione degli utenti
Gentile utente,
la Provincia Barletta Andria Trani sta conducendo un’indagine conoscitiva sul grado di soddisfazione dell’utenza al fine di migliorare la qualità dei servizi erogati dai Centri per l’Impiego/uffici provinciali.
Le chiediamo pertanto di compilare il presente questionario per consentirci di conoscere la sua opinione.
Le informazioni fornite verranno trattate esclusivamente in forma aggregata e anonima ai sensi del D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali).
Grazie per la disponibilità.
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SESSO
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ETA'
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TIPOLOGIA UTENTE
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TITOLO DI STUDIO POSSEDUTO
Per quale motivo si è recato al Centro per l’Impiego/uffici provinciali in data odierna? *
Pensando al servizio di cui ha usufruito, che giudizio da sui seguenti aspetti? *
QUALITA’ DELLE RELAZIONI
Molto scarso
Scarso
Sufficiente
Buono
Ottimo
Qualità dell’accoglienza
Chiarezza del linguaggio utilizzato
Cortesia e disponibilità
*
QUALITA’ DEL SERVIZIO
Molto scarso
Scarso
Sufficiente
Buono
Ottimo
Competenza e professionalità
Chiarezza e completezza delle informazioni
Adeguatezza dei tempi di attesa e di risposta
Comprensibilità e chiarezza dei moduli
*
QUALITA’ DELLE STRUTTURE
Molto scarso
Scarso
Sufficiente
Buono
Ottimo
Facilità di accesso nelle strutture
Adeguatezza degli spazi nel rispetto della privacy
Confort degli ambienti (pulizia, illuminazione, ecc.)
Orari di apertura
Esprima una valutazione complessiva sul servizio di cui ha usufruito *
Cosa proporrebbe per migliorare il servizio? *
Required
Con quale frequenza le capita di utilizzare il servizio? *
Se in passato ha già usufruito di questo servizio ritiene che dall’ultima volta sia complessivamente: *
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