ENCUESTA DE EVALUACIÓN EXTERNA DE LA SATISFACCIÓN (CALIDAD) Y EXPECTATIVA (IMPORTANCIA) DEL SERVICIO BRINDADO EN LA ARCOTEL

Con la finalidad de mejorar nuestro servicio de "RESOLUCIÓN DE RECLAMOS, DENUNCIAS, SUGERENCIAS O SOLICITUDES DE INFORMACIÓN DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES", le invitamos a realizar esta breve encuesta.  Sus respuestas serán utilizadas de manera confidencial.

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Indique la Provincia desde donde aplica la encuesta:

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En una escala del 1 al 5, donde 1 es nada satisfecho o importante y 5 es totalmente satisfecho o importante, por favor la opción para calificar las siguientes características del servicio:
1.1) ¿Qué tan satisfecho (calidad) está respecto a la facilidad para acceder a este servicio en internet? *
1.2) ¿Qué tan importante es para usted la facilidad para acceder a este servicio en internet? *
2.1) ¿Qué tan satisfecho (calidad) está con los requisitos solicitados por la institución para obtener este servicio? *
2.2) ¿Qué tan importante son para usted los requisitos solicitados por la institución para obtener este servicio? *
3.1) ¿Qué tan satisfecho (calidad) se encuentra con el procedimiento a seguir para obtener este servicio? *
3.2) ¿Qué tan importante es para usted el procedimiento a seguir para obtener este servicio? *
4.1) ¿Qué tan satisfecho (calidad) se encuentra con respecto a la asistencia técnica y/o respuesta que recibió por parte del personal de la ARCOTEL? *
Si su calificación de la pregunta anterior es menor a 3, le agradecemos indicar el motivo:   
4.2) ¿Qué tan importante es para usted la asistencia técnica y/o respuesta que recibió por parte del personal de la ARCOTEL? *
5.1) ¿Qué tan satisfecho (calidad) se encuentra con respecto a la facilidad para obtener información del servicio de manera virtual (telefonía, portal web, e-mail, redes sociales, etc.)? 
 *
5.2) ¿Qué tan importante es para usted la facilidad para obtener información del servicio de manera virtual (telefonía, portal web, e-mail, redes sociales, etc.)?  *
Por favor déjenos sus comentarios y/o sugerencias que nos ayuden a mejorar nuestro servicio

¡Muchas gracias por su colaboración!

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