Enquête de satisfaction année 2018
La ville des Arcs sur Argens est engagée dans une démarche qualité visant à améliorer votre accueil au sein de nos services. C'est pourquoi votre avis nous intéresse. Vous pouvez remplir ce questionnaire en moins de 5 minutes.
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I. Service consulté
II. Objet de votre visite
III. Horaires
Etes-vous satisfait des horaires d'ouverture de l'hôtel de ville ?
Si non, pourquoi ?
Your answer
Etes-vous satisfait des horaires d'ouverture des services techniques ?
Si non, pourquoi ?
Your answer
IV. L' accueil
Insatisfaisant
Peu satisfaisant
Satisfaisant
Très satisfaisant
Courtoisie, amabilité ...
Disponibilité, écoute
Efficacité, réponse à la demande
Aide personnalisée
Délai d'attente
Les lieux d'accueil vous paraissent-ils adaptés à vos attentes ?
Insatisfaisant
Peu satisfaisant
Satisfaisant
Très satisfaisant
Espace d'attente
Confidentialité
Accessibilité
Horaires d'ouverture
Propreté
V. La réponse à vos attentes
Etes-vous facilement orienté vers un interlocuteur approprié ?
VI. E-administration
Avez-vous déjà utilisé notre outil de démarches en ligne ?
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Si non, pourquoi ?
Your answer
VII. La qualité de service
Comment considérez-vous la qualité de service ?
Insatisfaisant
Peu satisfaisant
Satisfaisant
Très satisfaisant
Qualité de service
VIII. Suggestion
Une suggestion pour améliorer notre qualité de service ?
Your answer
A copy of your responses will be emailed to the address you provided.
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