Bem-vindo ao processo seletivo da Ciclo E-commerce
Esse formulário é exclusivo para as pessoas que desejam se candidatar para a posição de Analista de CRM Sênior
O Analista de CRM será responsável por desenvolver e implementar estratégias de CRM que aumentem o LTV (Lifetime Value) e a taxa de recompra dos clientes de e-commerce. Esse profissional terá como foco o gerenciamento de campanhas de CRM multicanal, a criação de copy eficientes para comunicação e a otimização do relacionamento com a base de clientes, assegurando o cumprimento das metas definidas.
Sobre o processo seletivo
Nossas etapas para recrutamento e seleção é divida em 3 etapas, sendo elas:
Etapa 1 - Realização dos testes dos testes técnicos que estão nas próximas etapas desse formulário
-- Perguntas sobre experiência na posição
-- Teste Fit Cultural
Etapa 2 - Entrevista por videoconferência;
Etapa 3 - Entrevista presencial com o time técnico e gestão
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Sobre a vaga para Analista de CRM Sênior
Regime de contratação PJ
- Remuneração de R$ 5.000,00 até R$ 6.000,00 (bruto)
- Treinamentos internos da universidade Ciclo
Local de trabalho - Híbrido (3x na semana presencial)
- Rua Cubatão, 587 - conjunto 41 e 42 - Paraíso, São Paulo - SP, 01419-002
Responsabilidades
Desenvolvimento de Estratégias de CRM:
- Elaborar o planejamento tático e estratégico de CRM, focado no aumento do LTV e da taxa de recompra.
- Monitorar e otimizar as estratégias de CRM para garantir a eficácia das campanhas.
- Colaborar com a equipe de aquisição de mídia paga para alinhar as estratégias de CRM com as de mídia.
Implementação de Campanhas:
- Desenvolver e implementar réguas de relacionamento em múltiplos canais (e-mail, SMS, push notifications).
- Criar e monitorar fluxos de automação dentro das ferramentas de CRM.
- Desenvolver o calendário de ações de CRM para melhorar a retenção e engajamento da base de clientes.
Criação de Copy para Mensagens:
- Desenvolver copies de alta conversão e engajamento para e-mails, SMS, push notifications e outros formatos de comunicação.
- Garantir que as mensagens estejam alinhadas ao tom da marca e às estratégias de marketing, visando aumentar a interação com os clientes.
- Personalizar as mensagens de acordo com o comportamento e segmentação da base de clientes, promovendo uma comunicação direcionada e relevante.
Análise e Relatórios:
- Realizar análise de mercado e concorrência para aprimorar as estratégias de CRM.
- Monitorar o engajamento da base de clientes, desenvolvendo ações para manter os dados atualizados e alinhados às políticas de LGPD.
- Elaborar e apresentar relatórios semanais de metas e performance ao gestor.
Liderança e Treinamento:
- Treinar e apoiar no desenvolvimento técnico dos analistas juniores.
- Na ausência do gestor direto, atuar como ponto de apoio para a equipe.
- Participar da gravação de materiais de treinamento técnico e estratégico (N1 e N2).
Requisitos
- Formação em Marketing, Administração, Finanças, Publicidade e Propaganda (foco em marketing), ou áreas correlatas à tecnologia.
- Experiência de 3 a 5 anos em atividades voltadas para CRM ou Inbound Marketing.
- Conhecimento em tecnologias de automação de marketing digital e ferramentas de CRM.
- Experiência em copywriting para campanhas de CRM, com foco em e-mails, SMS e push notifications.
- Habilidade com desenvolvimento e implementação de estratégias de CRM.
- Conhecimento básico das diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Diferenciais
- Conhecimento em JavaScript, HTML e CSS focados em implementações de analytics.
- Experiência prévia com banco de dados.
Competências
- Perfil organizado, comunicativo, colaborativo e analítico.
- Facilidade com números, projeções de metas e análise de resultados.
- Experiência em interpretar gráficos e métricas de campanhas.
- Proatividade em aprender novas tecnologias e ferramentas de automação.
