Удовлетворенность населения качеством предоставляемых услуг в сфере культуры. 2021
Уважаемые новокузнечане!

Управление культуры администрации г. Новокузнецка проводит исследование качества услуг, предоставляемых населению города муниципальными учреждениями культуры. Просим Вас оценить качество работы учреждения, в котором Вам оказывают услуги.
Данный опрос проводится с целью усовершенствования обслуживания, а также формирования независимой оценки качества деятельности учреждения. Ваше мнение позволит внести необходимые изменения с учетом ваших потребностей и запросов.
Просим Вас ответить на вопросы предлагаемой анкеты. Для этого отметьте вариант, соответствующий Вашему мнению. При необходимости допишите свой вариант ответа на специально отведенном месте. Сообщаем, что опрос анонимный, индивидуальные результаты не разглашаются. Полученные данные будут использованы в обобщенном виде.

Ваше мнение очень важно для нас, поэтому, пожалуйста, не оставляйте без ответа ни один из вопросов.
1. Как Вы оцениваете в целом условия предоставления Вам (Вашим родственникам, друзьям, знакомым) услуг в сфере культуры в городе Новокузнецке? *
2. Удовлетворены ли Вы условием доступа в библиотеку (режим/график работы учреждения, территориальное расположение)? *
3. Доступна ли библиотека для потребителей с ограниченными возможностями здоровья (в том числе для детей-инвалидов)? *
4. Удовлетворены ли Вы условиями, в которых предоставляется услуга: комфортность условий: помещения, освещение, удобство мест общего пользования и пр.? *
5. Удовлетворены ли Вы условиями, в которых предоставляется услуга: возможность бронирования услуги/доступность записи на получение услуги (по телефону, с использованием сети Интернет на официальном сайте организации, при личном посещении и пр.)? *
6. Удовлетворены ли Вы открытостью и доступностью информации в учреждении культуры (наличие информационных стендов, буклетов и пр. в помещении библиотеки)? *
7. Удовлетворены ли Вы открытостью и доступностью информации об учреждении в электронной форме (на сайте библиотеки)? *
8. Удовлетворены ли вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной службы, сектора учёта и прочее) при непосредственном обращении в библиотеку? *
9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в библиотеку?
Clear selection
10. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников библиотеки при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов на сайте МБУ «МИБС» (подачи электронного обращения/жалоб/предложений, записи на получение услуги, получение виртуальной справки и пр.)? *
11. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг, предоставляемых библиотекой? *
12. Удовлетворены ли Вы качеством предоставленных (- ой) услуг ( - и)? *
13. Если Вы не в полной мере удовлетворены, что именно Вам не понравилось? (укажите не более трех вариантов ответа)
14. Готовы ли Вы рекомендовать библиотеку родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)? *
15. Устраивает Вас порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб и предложений по улучшению работы библиотеки? *
16. Ваши пожелания и предложения по работе библиотеки
Название библиотеки, где Вам оказывали услуги *
Укажите, пожалуйста, краткую информацию о себе: ваш пол *
Ваш возраст *
Образование *
Отношение к занятости (выберите одну или несколько позиций) *
Required
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy