ANGKET KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN AKADEMIK FISIP UTU TAHUN 2020
Petunjuk umum:
1. Angket ini merupakan bagian dari input evaluasi untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan akademik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Teuku Umar.
2. Saudara terpilih dan mendapatkan kepercayaan sebagai responden, dimohon untuk mengisi seluruh instrument ini sesuai dengan pengalaman, pengetahuan, persepsi, dan keadaan yang sebenarnya.
3. Partisipasi Saudara dalam mengisi instrument ini secara objektif sangat besar artinya bagi FISIP Univerisitas Teuku Umar guna mendapatkan masukan yang akurat dalam rangka perbaikan dan peningkatan pelayanan akademik ke depan.
4. Jawaban Saudara dijamin kerahasiaannya dan tidak memiliki dampak negative dalam bentuk apapun.
5. Instrumen ini terdiri atas seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk mengukur (1) Tangibles (sarana dan prasarana pendidikan); (2) Reliability (kehandalan dosen dan staf akademik); (3) Responsiveness (Sikap tanggap); (4) Assurance (Perlakuan pada mahasiswa); dan (5) Empathy (Pemahaman terhadap kepentingan mahasiswa).
6. Setiap indikator diukur tingkat Kepuasan dan tingkat Kepentingan dari setiap pertanyaan atau pernyataan.

Indikator Kepuasan:
1 = Sangat tidak memuaskan
2 = Tidak memuaskan
3 = Cukup memuaskan
4 = Memuaskan
5 = Sangat memuaskan


Terima kasih atas perhatian dan partisipasinya.

Hormat kami,

Dekan FISIP UTU
A. Identitas Responden
Petunjuk pengisian: Bacalah dengan seksama pernyataan berikut dan berikan pilihan Anda pada setiap pertanyaan atau pernyataan
Program Studi *
Tahun Masuk FISIP UTU *
B. Aspek Tangible (Sarana Pendidikan – Alat Perkuliahan, Media Pengajaran, dan Prasarana Pendidikan) *
Sangat Tidak Memuaskan
Tidak Memuaskan
Cukup Memuaskan
Memuaskan
Sangat Memuaskan
Ruang kuliah sejuk dan nyaman
Sarana pembelajaran yang tersedia di ruang kuliah
Ketersediaan buku referensi di perpustakaan FISIP UTU
Laboratorium yang relevan dengan kebutuhan keilmuan bagi mahasiswa tersedia dan lengkap
Ketersediaan fasilitas kamar kecil yang cukup dan bersih
Fasilitas ibadah yang dapat digunakan oleh mahasiswa FISIP UTU
Sarana dan prasarana ramah disabilitas
Tersedia kursi tunggu yang nyaman
Lobi kampus yang bersih dan rapi
Akses internet yang memadai
C. Aspek Reliability (Kehandalan Dosen dan Staf Akademik) *
Sangat Tidak Memuaskan
Tidak Memuaskan
Cukup Memuaskan
Memuaskan
Sangat Memuaskan
Kejelasan materi perkuliahan diberikan dosen
Waktu yang disediakan untuk diskusi dan tanya jawab
Bahan ajar suplemen (handout, modul, dll) yang diberikan kepada mahasiswa untuk melengkapi materi perkuliahan
Dosen mengembalikan hasil ujian/tugas dengan nilai yang objektif
Dosen datang tepat waktu
Dosen memadai sesuai dengan bidang keahliannya
Satuan Acara Perkuliahan (SAP) yang dibuat dosen
Kemampuan Staf Akademik untuk melayani administrasi kemahasiswaan
Kepastian waktu penyelesaian dokumen atau surat yang diminta mahasiswa
D. Aspek Responsiveness (Sikap Tanggap) *
Sangat Tidak Memuaskan
Tidak Memuaskan
Cukup Memuaskan
Memuaskan
Sangat Memuaskan
FISIP UTU menyediakan dosen Bimbingan Konseling bagi mahasiswa
FISIP UTU memfasilitasi beasiswa bagi mahasiswa berprestasi dan atau kurang mampu
FISIP UTU membantu mahasiswa apabila menghadapi masalah akademik
Pimpinan FISIP UTU dan Program Studi lingkup FISIP UTU menyediakan waktu bagi orang tua mahasiswa untuk berkonsultasi
FISIP UTU memberikan bantuan pengobatan bagi mahasiswa yang sakit
FISIP UTU memberikan bantuan bagi mahasiswa yang mendapatkan musibah kecelakaan
Dosen mudah dihubungi untuk berkonsultasi masalah akademik
FISIP UTU dan Program Studi mendukung kegiatan mahasiswa baik akademik maupun non-akademik
E. Aspek Assurance (Perlakukan pada Mahasiswa) *
Sangat Tidak Memuaskan
Tidak Memuaskan
Cukup Memuaskan
Memuaskan
Sangat Memuaskan
Staf administrasi Akademik FISIP UTU santun dalam memberikan pelayanan
Permasalahan/keluhan mahasiswa ditangani oleh FISIP UTU melalui dosen pembimbing akademik
Setiap pekerjaan/tugas selalu dikembali kepada mahasiswa
Waktu dipergunakan secara efektif oleh dosen dalam proses pengajaran
Pemberian sanksi oleh FISIP UTU bagi seluruh mahasiswa tanpa terkecuali
F. Aspek Empathy (Pemahaman terhadap kepentingan mahasiswa) *
Sangat Tidak Memuaskan
Tidak Memuaskan
Cukup Memuaskan
Memuaskan
Sangat Memuaskan
Kepedulian FISIP UTU dalam memahami kepentigan dan kesulitan mahasiswa
FISIP UTU dan Program Studi memonitor kemajuan mahasiswa melalui dosen pembimbing akademik
Dosen bersedia membantu mahasiswa yang mengalami kesulitan bidang akademik/mata kuliah
Dosen bersikap terbuka dan kooperatif dengan mahasiswa
FISIP UTU memahami minat dan bakat mahasiswa dan berusaha mengembangkannya
G. Aspek Informasi Akademik (Sistem Informasi Akademik) *
Sangat Tidak Memuaskan
Tidak Memuaskan
Cukup Memuaskan
Memuaskan
Sangat Memuaskan
FISIP UTU memberikan informasi sistem perkuliahan dalam bentuk Buku Panduan Akademik perkuliahan
FISIP UTU memberikan informasi akademik dan pelayanan non-akadmeik dalam bentuk online (website)
Mahasiswa mudah dalam mencari informasi maupun pelayanan akademik dan non akademik
FISIP UTU secara terbuka memberikan informasi dan pelayanan baik akademik maupun non-akademik
FISIP UTU berusaha memberikan respon yang baik/positif setiap pengaduan mahasiswa
FISIP UTU secara transparan dalam menjelaskan penggunaan dana kemahasiswaan
Tuliskan saran/kritik untuk peningkatan kualitas layanan kemahasiswaan di FISIP UTU ke depan: *
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of Universitas Teuku Umar. Report Abuse