QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION DE CLIENT
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CLIENT / ENTREPRISE *
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VALORATION DES INDICATEURS DE QUALITÉ
Notez les aspects suivants de 1 à 5, 5 étant la meilleure note
ATENTION TELEFÓNIQUE ET/OU AU COMPTOIR - Vous arrivez facilement à joindre et contacter le personnel de notre entreprise. *
PROFESIONNALISME - Vos besoins sont compris. Vous êtes bien conseillé. *
ETAT GENERAL DU PRODUIT ET FONCTIONNEMENT - La qualité de nos produits vous parait satisfaisante *
PONCTUALITÉ DANS LES LIVRAISONS - Nous respectons les délais de livraison annoncés à la signature de la commande. *
DOCUMENTATION / SOUTIEN - Nous vous fournissons toute la documentation et l’information nécessaire sur nos produits et services. *
SERVICE APRES-VENTE ET PIÈCES DE RECHANGE - Disposition de prêter les services et fournir les pièces de rechange aux clients au moment oû ils en ont besoin. *
ÉVALUATION GENERALE DE VOTRE RELATION AVEC NOTRE ENTREPRISE - ¿Les attentes du client ont-elles été satisfaites? *
OBSERVATIONS ET SUGGESTIONS
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