您的商家類型是？（可多選）

貴商家目前有幾位員工

是否曾有顧客向您分享造訪貴商家的原因是因為看到網路好評？

您對於管理網路評論（觀察、回覆等）的頻率是？

您平均每週需要回覆多少評論？

貴商家目前由誰來管理網路評論？

您會優先回覆哪類評論？

對於優化貴商家的顧客體驗，您對網路評論的參考度是：

對於經營網路口碑，您是否有遇到以下挑戰？（可多選）

當有負評產生時，您的處理方式是：

對於面對負評時，您的感受是：（可多選）

貴商家是否有使用顧客管理系統，讓顧客留下基本資料（手機號、email、Line等）做為行銷用途？

如果有一套讓您能夠有效管理網路口碑的平台，讓您提升網路聲譽、增加客流、節省時間，您的興趣度是：

對於一個能夠管理網路口碑的平台，有哪些功能您認為有幫助？（可多選）

如果有一套能夠有效管理網路口碑的平台，讓您提升網路聲譽、增加客流、節省時間，您認為合理的每月投資是（新台幣）：

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有需要時，是否方便我們與您聯繫了解平台使用體驗（非推銷）？