إستبيان رضا المستفدين خاص بمستعملي المكتبة المركزية لجامعة امحمد بوقرة - بومرداس    Questionnaire de Satisfaction
في إطار وضع سياسة تقييمية للخدمات المكتبية المتوفرة في المكتبة المركزية لجامعة بومرداس وبهدف تحسين خدمات الإستقبال والتوجيه . قمنا بإنجاز إستبيان حتى نتمكن أكثر من فهم طلباتكم و من ثم تلبيتها، لهذا الغرض ندعوكم للمساهمة بإقتراحاتكم و ملاحظاتكم من خلال ملء هذا الاستبيان.

Sign in to Google to save your progress. Learn more
 1- الفئة:
Clear selection
2- المستوى الدراسي
3- الكلية
4 - هل تتردد على المكتبة  المركزية لجامعة بومرداس
Clear selection
 إذا نعم: كم مرة تاتي للمكتبة
Clear selection
5- ماذا تمثل المكتبة بالنسبة لك؟
6-خدمة الإستقبال و التوجيه في المكتبة: قم بتقديم رأيك فيما يلي: *
راض جدا
راض
غير راض
حصولك على المساعدة التي كنت بحاجة إليها
وضوح المعلومات المقدمة لك
احترام ولباقة موظف الاستقبال في التعامل معك
تواجد موظفي الاستقبال عند الحاجة
رضاك العام عن خدمة الاستقبال في المكتبة
7 - خدمة الإعارة في المكتبة: يرجى تحديد مدى رضاك على مايلي:
راض جدا
راض
غير راض
إجراءات استعارة الكتب في المكتبة واضحة وسهلة الفهم.
عملية الإعارة تتم بسرعة ودون تعقيد
موظفو الإعارة متعاونون ويقدمون المساعدة عند الحاجة مع التعامل معي باحترام ولباقة
تتوفر الكتب المطلوبة للإعارة بشكل كافٍ
مدة الإعارة مناسبة لاحتياجاتي الدراسية
يتم إعلامي بمواعيد إرجاع الكتب بوضوح (تنبيهات/رسائل)
يتم التعامل مع مشكلات الإعارة (تأخير/فقدان) بكفاءة.
أوقات عمل خدمة الإعارة مناسبة
أشعر بالرضا عن جودة خدمة الإعارة بشكل عام
Clear selection
8- استعمال مصادر المعلومات الرقمية في المكتبة: يرجى تحديد مدى موافقتك على العبارات التالية *
أوافق
لا اوافق
محايد
توفر المكتبة إرشادات واضحة حول كيفية استخدام هذه المنصات.
تلقيت تدريبًا أو شرحًا حول كيفية استخدام هذه المنصات
عملية تسجيل الدخول إلى هذه المصادر سهلة وميسّرة
تغطي هذه المنصات تخصصي الدراسي بشكل كافٍ
أستخدم هذه المنصات بشكل منتظم في دراستي أو بحثي
أنا راضٍ عن خدمات المصادر الإلكترونية في المكتبة
9- ما هي المنصات الإلكترونية التي تستعملها:
10- هل تستخدم فهرس المكتبة المركزية لجامعة بومرداس عن طريق الموقع الإلكتروني؟
Clear selection
11- ماهي الصعوبات والعوائق التي تواجهك في البحث في الفهرس الآلي؟
12- هل تستخدم  الموقع الإلكتروني و صفحة الفايسبوك الخاصة بالمكتبة؟
Clear selection
13- خدمة الأنترنيت في المكتبة : يرجى تحديد درجة موافقتك  فيمايلي *
أوافق
لا أوافق
محايد
سرعة الإنترنت مناسبة للاستخدام الأكاديمي (البحث، التحميل، التصفح).
شبكة الإنترنت مستقرة ولا تنقطع بشكل متكرر
معلومات تسجيل الدخول إلى الشبكة واضحة ومتاحة
يتم حل مشاكل الإنترنت بسرعة من قبل إدارة المكتبة
أشعر بالرضا العام عن خدمة الإنترنت في المكتبة
14- ملائمة قاعات المطالعة للدراسة:  يرجى تحديد درجة موافقتك على العبارات التالية *
أوافق
لا أوافق
محايد
المقاعد في قاعات المطالعة مريحة ومناسبة
مساحة الجلوس كافية ولا أشعر بالاكتظاظ.
الإضاءة داخل القاعة مناسبة للقراءة والدراسة
التهوية جيدة وتوفر بيئة مريحة
يتم احترام قواعد الصمت داخل قاعات المطالعة
القاعة نظيفة ويتم صيانتها بانتظام.
تتوفر مآخذ كهربائية des prises d'alimentation كافية لاستخدام الأجهزة
أوقات فتح قاعات المطالعة مناسبة لاحتياجاتي
أعتبر قاعات المطالعة بيئة مناسبة للإنتاجية
أنا راضٍ بشكل عام عن ظروف العمل في قاعات المطالعة
15- اذكر المشاكل التي تواجهها في المكتبة المركزية، مع تقديم اقتراحاتك لتحسينها وتطوير خدماتها
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Google Forms